demanda

UNIVERSIDAD DE ORIENTE




Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Investigación de Mercado

Catedrático:
Lic. Edi Rafael Carranza.

Integrantes:
Buruca García, MónicaMarielos
Cabrera Herrera, Danya Clarissa
Escobar Bonilla, Karla Elizabeth
Núñez Núñez, Selvin René
Vásquez Fernández, Rocío Elizabeth


San Miguel, 2 de Febrero de 2015Introducción
El presente trabajo de investigación se realizó para Bisutería La Moda, una empresadedicada a vender joyería y accesorios para damas así como también materiales de bisutería. Con la investigación se busca recolectar información para conocer qué aspectos debe de mejorar la Bisuteríala moda para brindar una mejor atención a sus clientes. La información se obtuvo mediante una encuesta pasada a un grupo de 20 personas, las cuales contestaron un total de 20 preguntas con opciones deSI y No.
Los resultados obtenidos son recolectados y evaluados por medio de la escala de Likert la cual consiste en un conjunto de ítems que se presenta en forma de afirmación o juicio y ante loscuales se pide la reacción de los sujetos














Universidad de Oriente
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Objetivo: Recolectar información que permita hacer unainvestigación para mejorar el servicio que brinda a los clientes Bisutería La Moda.
Indicación: Lea detenidamente las siguientes preguntas y marque con “X” según su criterio.
N°
Preguntas
Si
NO
1.¿Realiza compras en Bisutería La Moda?


2.
¿Le parece adecuada la ubicación de Bisutería La Moda?


3.
¿Considera que los accesorios que vende Bisutería La Moda son caros?


4.¿Encuentra variedad de accesorios?


5.
¿La calidad de los accesorios que ofrece la Bisutería le parece buena?


6.
¿La presentación de los accesorios le es atractiva?


7.
¿Los empleados...