Demming

DR. W EDWARDS DEMING Y SU FILOSOFÍA DE CALIDAD.
EDWARDS DEMING:

La calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará.


Sus aportaciones al proceso de Calidad.
La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el controlestadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las máquinas dicen".
Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming.

CATORCE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA LA GESTIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE LA EFICACIA

Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con elobjetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio.
Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se beneficien. Ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo
Terminar con la práctica decomprar a los más bajos precios. Minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar una relación a largo plazo de lealtad y confianza con los proveedores.
Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.
Establecer capacitación dentro del trabajo.Establecer lideres, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones.
Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente.
Borrar las barreras entre los departamentos. Construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organización.
Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos onuevos niveles de productividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad.
Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.
Desechar barreras y elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo. Eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean conflictos
Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.
Poner a todosen la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. La transformación es trabajo de todos

LAS 7 ENFERMEDADES MORTALES DE LA GERENCIA.
Falta de constancia en los propósitos.
Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos.
Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados
Movilidad de los ejecutivos.
Gerencia de la compañíabasándose solamente en las cifras visibles.
Costos médicos excesivos.
Costo excesivo de garantías.





CICLO DEMING.

PLAN (Planear).
Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. Al tomar como foco el resultado esperado, difiere de otras técnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es también partede la mejora.
DO (Hacer).
Implementar los nuevos procesos. Si es posible, en una pequeña escala.
CHECK (Verificar).
Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada
ACT (Actuar).
Modificar los procesos según las conclusiones delpaso anterior para alcanzar los objetivos
con las especificaciones iniciales, si fuese necesario

Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado errores en el paso anterior


ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

“El aseguramiento de la calidad consiste en investigar para cerciorarse que las operaciones de inspección y control de calidad se estén realizando correctamente, así como en verificar que las...