Demming, Shewhart

Walter A. Shewhart
Cuando Shewhart empezó trabajando en calidad industrial está estaba limitada a la inspección de productos terminados y la eliminación de artículos defectuosos. Esto siguió asíhasta que Shewhart invento el diagrama de control esquemático. Este es un diagrama que organiza todos los principios esenciales y consideraciones del Control Estadístico de Proceso. El trabajo deShewhart recalcaba la importancia de reducir la variación en un proceso de manufactura y entender que el proceso de ajuste en reacción a no-conformidades incrementaba la variación y degradaba la calidad.Shewhart resaltaba que traer un proceso de producción a un estado de control estadístico era necesario para predecir los resultados posibles y administrar los procesos económicamente. El creó las basespara el gráfico de control y el concepto de un estado de control estadístico por medio de experimentos diseñados con cuidado. Él descubrió que la variación observada en datos de manufactura no siemprese comportaban igual que los datos en la naturaleza. Por ende el concluyó que aunque en todo proceso existe variación, algunos procesos muestran variación controlada que es natural, mientras queotros muestran variación sin control que no es natural.
William Edward Deming
Deming afirma que todo proceso tiene variabilidad y cuanto más chica sea la variabilidad mayor será la calidad delproducto resultante. En cualquier proceso se pueden producir dos tipos de variaciones o desviaciones relacionadas al objetivo marcado desde un inicio: variaciones comunes y variaciones especiales. Demingdecía que solo efectuando esta distinción era posible alcanzar la calidad. Las variaciones comunes están permanentemente presentes en cualquier proceso como consecuencia de su diseño y de sus condicionesde funcionamiento, por lo tanto pueden llegar a ser controladas. Las variaciones no asignables tienen un carácter ocasional y puntual provocando anomalías y defectos en la fabricación, en cuanto se...