departamentos de SI/ TIC en las organizaciones

Tema 5. Departamentos de SI/TIC en las organizaciones

LA FUNCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
En la mayoría de las empresas, el departamento de sistemas de información es la unidad organizacional formal responsable de los servicios de tecnología de información. El departamento de sistemas de información es el responsable de mantener el hardware, el software, elalmacenamiento de datos y las redes que conforman la infraestructura de TI de la empresa.

El departamento de sistemas de información
Este departamento consta de especialistas como programadores, analistas de sistemas, líderes de proyecto y gerentes de sistemas de información.
Los programadores son especialistas técnicos altamente capacitados que escriben las instrucciones de software para losordenadores.
Los analistas de sistemas constituyen los principales enlaces entre los grupos de sistemas de información y el resto de la organización. El trabajo de los analistas de sistemas consiste en traducir los problemas y requerimientos de negocios en requerimientos y sistemas de información.
Los gerentes de sistemas de información son líderes de equipos de programadores y analistas, gerentes deproyecto, gerentes de las instalaciones físicas, gerentes de telecomunicaciones o especialistas en bases de datos. También son gerentes del personal que opera los ordenadores y captura datos. Asimismo, especialistas externos, como proveedores y fabricantes de hardware, empresas de software y consultores, suelen participar en las operaciones cotidianas y en la planificación a largo plazo de lossistemas de información.
En muchas empresas, el departamento de sistemas de información está encabezado por:
Un director de información. El director de información es un directivo que supervisa el uso de la tecnología de información en la empresa.
Los usuarios finales son personas de departamentos ajenos al grupo de sistemas de información para quienes se desarrollan las aplicaciones. Estos usuariosestán desempeñando un rol cada vez más importante en el diseño y desarrollo de los sistemas de información.
En los principios de la computación, el grupo de sistemas de información estaba compuesto en su mayoría por programadores que realizaban funciones sumamente especializadas pero limitadas. En la actualidad, una creciente proporción del personal son analistas de sistemas, y especialistas enredes, y el departamento de sistemas de información desempeña la función de poderoso agente de cambio en la organización.
El departamento de sistemas de información sugiere nuevas estrategias de negocios y nuevos productos y servicios apoyados en la información, al tiempo que coordina tanto el desarrollo de la tecnología como los cambios planeados en la organización.
En el pasado, las empresasdesarrollaban su propio software y administraban sus propias instalaciones de cómputo.
Actualmente, muchas empresas recurren a proveedores externos para recibir estos servicios y utilizan sus departamentos de sistemas de información para supervisar a estos proveedores de servicios.

Cómo organizar la información de los sistemas de información
Existen muchos tipos de empresas, y muchas manerasen las cuales se organiza la función TI dentro de éstas (figura). Una empresa pequeña con menos de 100 empleados tal vez no cuente con un grupo de sistemas de información formal. Probablemente tendrá uno o dos empleados responsables de mantener en funcionamiento sus redes y aplicaciones, o quizá utilice consultores para estos servicios. Las empresas más grandes tendrán un departamento de sistemasde información independiente, el cual podría estar organizado a través de diferentes líneas, según la naturaleza e intereses de la empresa.
En ocasiones se observa una disposición descentralizada donde cada área funcional de la empresa tiene su propio departamento de sistemas de información y su propia administración que, por lo general, reportan a un ejecutivo o director de información. En...