derecho civil

 Habilidad.- Es el grado de competencia de una persona frete a un objetivo determinado.
Cualidad para realizar cosas, guiándolas hacia un determinado lugar con bastante exactitud.
Ejemplos:Tomar decisiones congruentes y oportunas
Crear y desarrollar organizaciones
Dirigir trabajo con precisión
Ampliar ampliamente la creatividad
Ejercer y delegar la autoridad

Habilidadesdirectivas-. Son los instrumentos o competencias que hacen falta para poder manejarse a sí mismos y a la gente que tenga la necesidad de ser dirigido.

Características de habilidades directivas-. La personaasertiva es libre, para manifestarse a través de las palabras y actos; revela que quiere, quien es, que siente y que piensa.
Asertividad.- Significa a firmar, confianza en sí mismo, comunicaciónseguro, eficiente y elevado AUTO=ESTIMA.
Atreverse a hablar con personas de todos niveles, amigos, extraños y familiares, en forma abierta, franca directa y adecuada.
Tener una orientación activa en lavida, ir tras lo que se quiere y hacer que las cosas sucedan.
Actuar de modo respetable, y responsable, aceptar sus propias limitaciones y conseguir lo que se quiere, conservando su respeto propio.Frases de servicio:
Bien hecho es mejor que bien dicho
Siempre dale al cliente más de lo que espera
Las quejas de los clientes son los libros de donde aprendemos
Buenos lideres primero deben serbuenos servidores
Crea un cliente no una venta
Tus clientes más enojados son tu mayor y mejor fuente de aprendizaje


Clasificación de las habilidades directivas

Habilidades personales.- seconsidera como una CARACTERISTICA innata o desarrollada, o varias de estas. Es la disposición para negociar y conseguir los objetivos otra vez de unos hechos en relación con las personas, situaciones ocosas. Es la DESTREZA para ejecutar una actividad o capacidad.

Habilidades Interpersonales.- son habilidades para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración y cooperación para resolver la...