DERECHOS DEL ADMINISTRADO

DERECHOS DEL ADMINISTRADO

Artículo 55. De la ley 274444
Son derechos de los administrados con respecto al procedimiento administrativo, los siguientes:

1. La precedencia en la atención del servicio público requerido, guardando riguroso orden de ingreso.
Ciudadano este numeral del art. 55° indica que usted tiene el derecho a que se respete su turno de atención según el orden de su llegada a laoficina administrativa de la entidad pública donde realiza su gestión. No debiéndose tolerar el ingreso de persona(s) sin haber realizado una espera a solicitud de las mismas, otros ciudadanos o por injerencia de algún servidor público, salvo aplicación de la Ley 27408 (modificada por la ley 28735) “Establece la atención preferente a las mujeres embarazadas, las niñas, niños, los adultos mayores,en lugares de atención al público”. De suceder el hecho irregular el ciudadano tiene el derecho de presentar una queja o denuncia.

2. Ser tratados con respeto y consideración por el personal de las entidades, en condiciones de igualdad con los demás administrados.
 Todo ciudadano tiene el derecho de no ser tratado de forma descortés o prepotente, con malos gestos, malos tratos, y cualquier otrotrato que no sea con respeto y consideración. De suceder un maltrato proceder con presentar una queja o denuncia.

3. Acceder, en cualquier momento, de manera directa y sin limitación alguna a la información contenida en los expedientes de los procedimientos administrativos en que sean partes y a obtener copias de los documentos contenidos en el mismo sufragando el costo que suponga su pedido,salvo las excepciones expresamente previstas por ley.
Todo ciudadano tiene el derecho a solicitar información actualizada de la gestión que viene realizando en la entidad pública que fuera el caso. Así mismo puede acceder a la información (copia) escrita si así lo ameritara de los documentos que necesitara conocer, para este derecho se puede recordar que la Ley 27806 “Ley de transparencia y acceso ala información pública” ley que regula el acceso a la información pública. Cada entidad cuenta con un TUPA (Texto único de procedimientos administrativos) en este documento se menciona el costo por hoja, CD, Disket u otros medios para proporcionar al solicitante la información solicitada. El ciudadano debe recordar que existen algunas limitaciones para la entrega de la información las mismas, queestán debidamente delimitadas en la Ley 27806. Sin embargo cualquier limitación debe ser debidamente sustentada en la normativa vigente sobre el tema, caso contrario el ciudadano puede presentar una queja o denuncia.
4. Acceder a la información gratuita que deben brindar las entidades del Estado sobre sus actividades orientadas a la colectividad, incluyendo sus fines, competencias, funciones,organigramas, ubicación de dependencias, horarios de atención, procedimientos y características.
Todo ciudadano tiene el derecho a obtener la información pública de manera directa tal como lo establece el numeral comentado así como el art. 12° del D.S. N° 043-2003-PCM, teniendo el ciudadano el derecho de acceso a la información requerida de forma directa dentro del horario de atención al público, encaso de la negativa de algún servidor público para atender este derecho el ciudadano a presentar una queja o denuncia.

5. A ser informados en los procedimientos de oficio sobre su naturaleza, alcance y, de ser previsible, del plazo estimado de su duración, así como de sus derechos y obligaciones en el curso de tal actuación.
Todo ciudadano tiene el derecho a ser informado de forma debida, donde elservidor público a cargo del expediente del interesado debe de proporcionar toda la información que sea necesaria para mantener adecuadamente informado al interesado. No se le puede negar esta información ni tratar mal al ciudadano o indicarle que no conoce del procedimiento a su cargo, de ser este el caso de comportamiento negativo del servidor público el ciudadano debe de presentar  una queja...