Derechos del consumidor

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (251 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 31 de mayo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
general, toda
la información de los bienes y servicios que nos ofrezcan, debe ser oportuna, completa,
clara y veraz, de manera que podamos elegir sabiendo quécompramos.

Podemos recibir educación en materia de consumo, conocer nuestros derechos y saber de
qué forma nos protege la ley, así como organizarnos con familiares ovecinos para aprender
a consumir mejor y de manera más inteligente.

Al decidirnos por un producto o servicio, nadie puede presionarnos, condicionarnos la venta
a cambiode comprar algo que no queremos, o exigirnos pagos o anticipos sin que se haya
firmado un contrato.

Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben cumplircon ciertas normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad. Además, los instructivos deben incluir las advertencias necesarias y explicar claramente el usorecomendado de los productos.

Al comprar un producto o contratar un servicio, no pueden negárnoslo, discriminarnos o tratarnos
mal por nuestro sexo, raza, religión,condicióne conómica, nacionalidad, orientación sexual,
por tener alguna discapacidad o cualquier motivo similar.

Si los proveedores no cumplen lo que prometen, tenemosderecho a que nos compensen,
ya sea devolviéndonos el dinero, reduciendo el precio del producto o reparándolo sin costo
alguno.

Podemos ser defendidos por lasautoridades y exigir la aplicación de las leyes; también organizarnos con otros consumidores para defender intereses comunes. Cuando algún
proveedor no respete nuestrosderechos, podemos
acudir a Profeco a presentar nuestra queja o llamar al Teléfono del Consumidor para denunciar algún abuso que esté afectando a varios consumidores
tracking img