Desafios De La Gestion

Sextas Jornadas "Investigaciones en la Facultad" de Ciencias Económicas y Estadística, noviembre de 2001.

Fernández, Analía
Malgioglio, José María
Mancini, Carina
Carazay, Cristina
Nannini, Susana
Suardi, Diana
Tapia, Alejandrina
Bertolino, Gisela
Vázquez, Claudia
Díaz, Teresa
Instituto de Investigaciones Teóricas y Aplicadas, Escuela de Contabilidad

CAPITAL INTELECTUAL: ELINTANGIBLE GENERADOR DE VALOR EN
LAS EMPRESAS DEL TERCER MILENIO

1. CONCEPTO E IMPORTANCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL

En los últimos años se ha producido una corriente de creciente crítica a la
contabilidad tradicional y a la información que ésta ofrece, considerando que no cumple
acabadamente con su principal objetivo, que es brindar información que resulte útil para la
toma de decisiones decarácter económico.
Este objetivo responde al paradigma contable vigente denominado por algunos
autores como de “utilidad para el decisor”, de acuerdo al cual la información emanada del
sistema contable debe satisfacer los requerimientos informativos de diversos usuarios.
Los estados contables elaborados sobre la base de la teoría de la contabilidad
patrimonial tradicional reconocen y miden,principalmente, a los activos físicos que
históricamente se consideraron el núcleo del valor de las empresas. Sin embargo, en el
contexto actual, estos activos carecen de importancia relativa como consecuencia del
crecimiento desmesurado del valor de otros activos que integran la categoría de intangibles
y que, de reconocerse en los estados contables de publicación, no se presentan por su
realvalor.
Los intangibles a los que se hace referencia, han producido un cambio radical en las
empresas modernas, permitiéndoles mejorar su oferta de bienes y servicios, llegar a
mercados antes inalcanzables, y generar nuevos tipos de relaciones -con socios, clientes y
proveedores- que permiten crear ventajas competitivas. Todos estos factores han generado
un cambio cultural y de filosofía en lagestión de las empresas.
En este sentido, Kaplan y Norton1 expresan que los activos intangibles permiten que
una organización:
Desarrolle relaciones con los clientes que retengan la lealtad de los ya existentes, y
permitan ofrecer servicios a clientes de segmentos y áreas de mercado nuevos.
Introduzca productos y servicios innovadores, deseados por los segmentos de clientes
seleccionados comoobjetivo.

1 Robert Kaplan y David Norton. Cuadro de mando integral. Gestión 2.000. Barcelona. Octubre 2.000. Pág. 16.

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Sextas Jornadas "Investigaciones en la Facultad" de Ciencias Económicas y Estadística, noviembre de 2001.

Produzca, según las especificaciones, productos y servicios de alta calidad con un costo
bajo y con cortos plazos en tiempos de espera.
Movilizar lashabilidades y la motivación de los empleados para la mejora continua en
sus capacidades de proceso, calidad y tiempos de respuesta.
Aplicar la tecnología, bases de datos y sistemas de información.
A la combinación de todos los activos inmateriales que permiten funcionar a la
empresa se la suele denominar “Capital Intelectual”. No hay duda que el denominado
Capital Intelectual y su correspondientegestión deben la asignación de su importancia al
veloz desarrollo de la economía del conocimiento dada en los últimos lustros. T. Stewart y K.
Sveiby (1997) y L. Edvinsson y M.S.Malone (1997), han incorporado definitivamente el
concepto en sus respectivos libros, en los que se describe cómo gestionarlo y explotarlo.
Es dable aceptar que el Capital Intelectual, tal vez por ser un conceptoreciente, no
posee una definición universal. La empresa sueca Skandia, que ya había trabajado sobre el
tema en sus informes de presentación a terceros, en 1995 decía que el Capital Intelectual es
la “posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones
con clientes y destrezas profesionales que da a Skandia una ventaja competitiva”.
Otros autores caracterizan al...