Desarrollo, adquisición implementación y mantenimiento de sistemas

|Nombre: |Matrícula: |
|Nombre del curso:|Nombre del profesor: |
|Desarrollo, adquisición implementación y mantenimiento de | ||sistemas | |
|Módulo:|Actividad: |
|Módulo 3. Mantenimiento de los sistemas de Información |11. Gestión de cambios |
|Fecha:23/11/09 |
|Bibliografía:|
|http://ticss.bligoo.com/content/view/478051/Metodologia-ITIL.html |

Objetivo:Describir el proceso de Gestión de Cambios en el ciclo de Desarrollo de Sistemas.

Procedimiento:
Investigar sobre la metodología de ITIL (IT Infrastructure Library) respecto al control decambios.

Resultados:
Forma de uso de ITIL en Managed Services
ITIL postula que el servicio de soporte, la administración y la operación se realiza a través de cinco procesos:
1.Manejo de Incidentes
2. Manejo de problemas
3. Manejo de configuraciones
4. Manejo de cambios y
5. Manejo de entregas

Procesode control de cambios
El objetivo de este proceso es reducir los riesgos tanto técnicos, económicos y de tiempo al momento de la realización de los cambios.
Este diagrama la parecer es muy fácil...