Desarrollo De Tesis En Descripcion Y Perfiles De Puestos

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DEL ESTADO DE MÈXICO Y MUNICIPIOS UNIDAD DE ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE NAUCALPAN

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA FIDEL VELÁZQUEZ

ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL ESTADO DE MÉXICO

DIVISIÓN ACADÉMICA DE ADMINISTRACIÓN

DESARROLLO DE DESCRIPCIONES Y PERFILES DE PUESTOS

INFORME FINAL DE ESTADÍA QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN:ADMINISTRACIÓN

PRESENTA: RUBIO MORA LUIS EDUARDO

ASESOR ACADÉMICO: ING. REYES GARCÍA MONCADA ASESOR INDUSTRIAL: LIC. MICAELA ROSAS ELEUTERIO

NICOLÁS ROMERO, ESTADO DE MÉXICO.

AGOSTO 2011

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AGRADECIMIENTOS

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AGRADECIMIENTOS
A DIOS.
Por todo lo que me has dado, por la familia que tengo, los amigos que están con migo, por los maestros que has puesto en mi camino y por todas las bendiciones que realmente son muchas y que no tengo como pagártelas; así mismo te agradezco por los buenos y malos ratos de mi vida que de ellos he aprendidomucho y por lo que vendrá en mi camino. MUCHAS GRACIAS.

A MIS PADRES, HERMANO Y FAMILIA.
A mis padres José Luis y Sofia Por su apoyo incondicional en todo momento, por sus consejos, su comprensión y su cariño, porque siempre han estado con migo cuando más lo necesito. Les agradezco mucho porque gracias a ustedes y a su esfuerzo soy lo que soy ahora, y me siento muy pero muy orgulloso de ustedes,siempre serán mi ejemplo a seguir. LOS AMO A mi Hermano Gustavo que es mi chaparro y lo adoro y a todos mis familiares en general sobretodo a mis abuelitas (Sofia y luisa), quiero que sepan que los quiero y que estoy muy agradecido con Dios y con la vida por haberme dejado en estas 2 grandes familias, los quiero mucho y sé que siempre estarán con migo como yo con ustedes.

A MIS AMIGOS.
A cadauno de ustedes por demostrarme su apoyo incondicional, les doy las gracias porque he vivido momentos y experiencias únicas en mi vida, porque me han apoyado cuando lo necesitaba y porque no solamente son mis amigos sino forman parte de mi familia los quiero y siempre contaran con migo. (MARIEL, ANUAR, VÍCTOR).

A MIS ASESORES (EMPRESARIAL Y ACADÉMICO).
A mi Asesor Académico Ing. Reyes GarcíaMoncada. Por su paciencia y dedicación, le agradezco haberme apoyado en mi proyecto siguiendo mi formación personal siempre. A mi Asesor Empresarial Lic. Micaela Rosas Eleuterio. Por haberme guiado, para tomar grandes decisiones dentro de la Empresa y realizarme dentro de ella. Así mismo quiero agradecer a la Lic. Luz Elvia DíazMuñoz Contreras, C.P Mario Cruz Caballero y al Lic. José Antonio BonequiMoreno; por haberme depositado toda la confianza en mí y que gracias a ellos he aprendido mucho.

A TODOS LOS ANTES MENCIONADOS !!!MUCHAS GRACIAS!!!.

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ÍNDICE
Agradecimientos. Introducción. Objetivo del proyecto.

1. Capitulo I. Generalidades de la Empresa.
1.1 Historia.1.2 Misión, Visión, Valores. 1.3 Políticas y Políticas de Calidad. 1.4 Alcance de políticas de la Empresa. 1.5 Organigrama de la Unidad de Atención al Derechohabiente Naucalpan. 1.6 Organigrama del departamento de Administración. 1.7 Mapa de localización de la Unidad de Atención al Derechohabiente Naucalpan. 1.8 Servicios que ofrece. 1.9 Certificaciones; que es un Derechohabiente. 1.10 Ejemplos dealgunos Organismos. (Derechohabientes).

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2. Capitulo II. Problemática de la Empresa.
2.1 Problemática Empresarial y resultados esperados. 2.2 Concepto de Análisis FODA. 2.3 Análisis FODA para el Proyecto. 2.4 Justificación de Análisis FODA. 2.5 Propuestas de solución para el Análisis FODA.

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