Ejemplo De Descripción y Perfil De Puesto

DESCRIPCIÓN DE PUESTO FECHA:

Nombre del Puesto: Gobernanta

Misión: Asegurar que los estándares de limpieza y armado de habitaciones se correspondan con los estipulados por elestablecimiento.

Relaciones:

• Internas: se encuentra en constante interacción con las áreas de recepción, compras y mantenimiento.

• Externas: proveedores, huéspedes.

Principales Funciones:1. Asegurar que se respeten las instrucciones precisas para alcanzar los niveles de calidad buscados por la organización.

2. Planificar diariamente las actividades y tareas, así como lasinsuficiencias de personal necesario.

3. Mostrar las normas de calidad y comportamiento del establecimiento y del departamento, y velar por su cumplimiento.

4. Controlar el uso y gasto deproductos de limpieza, materiales y utensilios.

5. Asegurar el estado de limpieza y conservación de las habitaciones que se entregan a Recepción, bloqueando aquellas que no lleguen a losestándares establecidos hasta la corrección de las deficiencias que hayan provocado el bloqueo.

6. Organizar, prever, controlar, ordenar, supervisar corregir y formar.

7. Supervisar el trabajo delpersonal a su cargo.

8. Realizar el inventario de los materiales de trabajo que hay en el área mensualmente.

9. Realizar reuniones periódicas con el personal del departamento parainformar, analizar información recogida de clientes o indicadores, y recoger propuestas de mejora.

10. Mantener informados a los directivos y a los jefes de otros departamentos de cualquier incidenciaque pudiera ser de importancia para el desarrollo de un buen trabajo.

11. Promover la colaboración en su equipo de trabajo.

Situaciones Críticas:

• Faltantes de productos y materiales detrabajos.

• Robo de pertenencias de los huéspedes.

• Roturas del mobiliario de las habitaciones por parte de los huéspedes.

• Fallas o incidentes provocados por deficiencias...