Desarrollo Organizacional

PROTOCOLO
DE INVESTIGACIÓN

Objetivo:

Identificar las barreras que influyen en la comunicación organizacional, tipo vertical ascendente y descendente, para optimizar el flujo de comunicación en el área de posventa. |

Información General del Proyecto:

Nombre del Protocolo de Investigación | Comunicación Organizacional en VW Tangamanga |
Sector al que beneficia el proyecto |Beneficiara a VW Tangamanga, en la comunicación empresarial a nivel gerencial |
Asignaturas que se relacionan con el desarrollo del proyecto | Desarrollo Organizacional/ Administración |
Dirección Académica a la que pertenece el Proyecto | Administración de Empresas |
Nombre y firma de autorización del Director Académico correspondiente ||
Fecha de elaboración: ||
Ciclo escolar: ||Información sobre el Director del Proyecto:

Nombre del Profesor responsable del Proyecto de Investigación | |
Nivel Académico máximo | Lic. En Psicología |
Experiencia Docente | 22 años |
Experiencia Profesional | 25 años |
Correo Electrónico | |
Firma | |

SINTÉTICO DEL PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

1. Titulo: Comunicación Organización en VW Tangamanga, a realizarse durante el mesde Julio del 2010, dentro de las instalaciones de la empresa ubicadas en Cocoteros 210, Nueva Santa María (oficinas México), en al área de posventa. |

3. Resumen: |
La investigación, está basada en un método de identificación de obstáculos en la comunicación, es decir que se buscaran las barreras organizacionales, desde niveles gerenciales, hasta las altas direcciones, dando como resultadola eliminación de las mismas y mejorando los niveles funcionales dentro de la empresa, para que se desarrolle una logística que eficiente los procesos dentro de la organización, mejorando consigo la productividad de la misma. También se plantea la elaboración de una estrategia o plan de negocios, que mejore considerablemente la lista de clientes potenciales de la empresa, estrechando los canalespara llegar al mercado meta y de esta manera, se dé un incremento en las ventas y una nueva imagen dentro de la organización. |
4. Planteamiento del Problema: ¿Qué impedimentos existen para lograr una correcta comunicación en el área de posventa desde su máximo nivel jerárquico hasta el más bajo en VW Tangamanga? |
5. Justificación de la relevancia de la Investigación: La falta de comunicaciónorganizacional es un fenómeno que ocurre en la mayoría de las empresas, de acuerdo a lo vivido en experiencias personales y que obstaculiza el correcto funcionamiento de la organización. De ahí deriva la importancia de dicho tópico, pues de acuerdo a lo aprendido en el curso de Desarrollo Organizacional, éste trata de la búsqueda e implantación de caminos que conduzcan a la organización a sumejor desempeño.Conocer las causas que ocasionan este común fenómeno en las empresas.Mejorar la comunicación en todos los niveles de VW Tangamanga.Obtener resultados a partir de esta investigación y aplicarlos para mejora de la empresa.Ampliar los horizontes y los conocimientos sobre la forma en que la organización se esta manejando en los diferentes niveles con los clientes, proveedores, público,gobierno, otras empresas y en el ambiente internacional. |
6. Antecedentes teóricos: El Desarrollo Organizacional tiene varios antecedentes. El primero fue el crecimiento de National Training Laboratories (Laboratorios Nacionales de Entrenamiento) y el desarrollo de grupos de entrenamiento que anteriormente eran conocidos como Grupos-T. El segundo antecedente fue el relacionado con los trabajosrealizados de encuestas, investigación y retroalimentación, fue Kurt Lewin instrumental en el desarrollo de ambas áreas,Para finales de 1970 eran ya muchas las organizaciones que habían establecido su departamento de Desarrollo Organizacional y las universidades iniciaron su programa de Desarrollo Organizacional en la Western University. Empresas como las siguientes realizaron su Desarrollo...