DESARROLLO UNILEVER

I. Resumen ejecutivo del Caso Neutron

Unilever es una compañía líder a nivel mundial de rápido crecimiento en el Mercado de productos de consumo que tiene influencia en mas de 190 paises. Mas de dos millones de consumidores alrededor del mundo usan un producto Unilever en un dia.
En el ano 2007 Unilever estableció como parte de sus prioridades el crecimiento de un programa fuerte eninnovaciones y mejorar los márgenes operacionales por medio de una propuesta mas rentable, la reducción de los costos y estrategia de precios. Dentro de este contexto Unilever se enfoco en una combinación de innovación tanto de productos como de nuevas formulas, reformulación de empaques y desarrollo de nuevas estrategias de marketing, además de la simplificación de la estructura de negocios de lacompañía.
La cadena de suministro de Unilever estaba compuesta por una estructura Regional encargada de la gestión de proveedores, suministro de materiales, gestión de innovación y Manufactura, y una estructura local enfocada en el Servicio al cliente, planificación de demanda y planificación integrada de ventas y producción.
Dentro del contexto de negocios de la compañía, en el ano 2007 se pretendíalanzar el proyecto Neutron, que consistía en la presentación de nuevas fragancias y envases para aerosoles de la marca Axe, lo que permitia la oportunidad de introducir los avances tecnológicos en los que se venia trabajando. Se realizaron test de pruebas en grupos puntuales en varios países para el mix completo y los resultados anticipaban un gran éxito.
La innovación en el diseño de la lata de Axerepresentaba cambios en la línea de envasado que no se llevaron a cabo con el método correcto de Proceso de Desarrollo de Nuevos productos. Se presentaron varios problemas en la línea de empaque, específicamente en el sistema de tapado. Los resultados producidos por un test de muestreo de calidad encontrándose problemas de alta presión en la lata, falta de fluido de producto al accionar la valvulay fugas de contenido de producto por los costados de la tapa. Estos problemas fueron achacados a la variabilidad del diámetro de la tapa que entregaba un proveedor que no tenia la capacidad de entrega con suficiente nivel de confiabilidad.
Los problemas en la línea de producción provocaron una significativa reducción en el Indice Global de Productividad lo que amenazaba con disminuir lacobertura de inventario al momento del lanzamiento que podría resultar en un mayor numero de rupturas en los puntos de venta y un mayor indicador de atrasos en las entregas, afectando el indicador CSL que es parte del enfoque de la estrategia de negocios de Unilever para la consolidación de sus marcas en el mercado.

II. Antecedentes y situación actual de Unilever

Unilever nació en 1930, como frutode la fusión de Lever Brothers, empresa de jabones inglesa con la holandesa Margarine Unie, fabricante de margarina y aceites comestibles. Tanto Lever Brothers como Margarine Unie se destacaban por el espíritu innovador. Lever innovó al sustituir la grasa animal por el aceite vegetal en sus jabones, además de usar una marca específica – Sunlight – en su principal producto, algo poco usual en esaépoca. Margarine Unie fue una de las primeras fábricas de margarina del mundo: la nueva receta unía grasa animal y leche en lugar de aceite vegetal hidrogenado. Fue en la década de 1920 que las dos compañías comenzaron a negociar la fusión, en una época en la cual gran parte de las empresas europeas se esforzaba para proteger su mercado bloqueando la entrada de competidores.
Por medio deestrategias y metas bien marcadas Unilever logra tener presencia en varios países del mundo con 300 companias operacionales agrupadas en 10 grupos regionales. Las marcas líderes son Hellmans, Dove y Rexona sin embargo cuentan con un portafolio de acerca de 400 marcas luego de todo un proceso de reducción y enfoque de marcas.
El año 2004 marcó la historia de Unilever por la difusión de su misión, que...