Descentralización en las empresas y evaluación de centros de utilidad e inversión

8.1 Descentralización en las empresas y evaluación de centros de utilidad e inversión.

Como ya se comentó en el tema anterior, es de vital importancia evaluar el desempeño de los responsables de las diversas áreas de la organización, con base en el manejo de las partidas controlables, para el logro de los planes y programas de la empresa.

Una empresa que centraliza sus procesos de toma dedecisiones y, por ende, la autoridad de sus directivos, verá limitado el accionar de los niveles bajos de la estructura organizacional. Las empresas modernas- que requieren estar listas para procesos de cambio continuo e innovación en sus productos y procesos de negocios- deberán abrirse a la descentralización, y liberar la autoridad y toma de decisiones en todos los niveles de la organización.(Garrison, 2011).


Figura 8.1 Ventajas y desventajas de la descentralización (Garrison, 2011).
Tomando en consideración las ventajas y desventajas de la descentralización para efectos de los procesos de toma de decisiones, es necesario que se definan de forma clara los centros de responsabilidad (los cuales fueron analizados en el tema anterior), y las métricas o estándares que servirán de base parala evaluación del desempeño de los responsables de esas áreas.
En el siguiente subtema, analizaremos cómo, a través del uso de herramientas administrativas denominadas tableros de control, es posible llevar a cabo esta labor de forma eficiente y oportuna.
8.2 Compensación para el desempeño e indicadores no financieros en el desempeño de una organización
Ramírez (2008) define una serie deherramientas útiles, en la evaluación del desempeño de los directivos de una empresa. A continuación, se presentan dichas herramientas:

UIDA
Fórmula:

Utilización: permite conocer el monto de la utilidad, generado por la operación del período.
Normatividad: no está normado contablemente.
Cash profit
Fórmula:

Utilización: sirve para determinar la cantidad de efectivo generada exclusivamente por laoperación de la empresa, se espera que se genere la mayor cantidad posible.
Normatividad: existen normas de aplicación internacional, que permiten sea comparable con otras empresas.


Free cash flow
Fórmula:

Utilización: determina el flujo de efectivo disponible para pago de pasivo y pago de dividendos.
Normatividad: inversiones normales, son aquellas que se requieren para que la empresa opere en formaeficiente.
Rendimiento sobre la inversión
Fórmula:

Utilización: el resultado se puede comparar con el costo ponderado del capital (CPC), para así determinar si se está creando valor a la empresa (es mayor que el CPC), o no se está creando (es igual o menor que el CPC).
Normatividad: se debe indexar por inflación, o bien determinar en USD el valor de la Inversión original, y que de esa forma seaútil para tomar decisiones al compararlo.
Posible devaluación
Fórmula:

Utilización: si el resultado es igual a 1, la cobertura de pasivos está protegida con la inversión en activos.
Normatividad: no está normado contablemente.
Cobertura de interés
Fórmula:

Utilización: el resultado debe ser entre 2 y 3, esto indica que está protegido el pago de intereses, es un elemento importante en ladefinición de la capacidad de endeudamiento de la empresa.
Desventaja: no considera el efecto de los impuestos.
Normatividad: no está normado contablemente.
Balanced scorecard (tableros de control)
Los fundamentos del Balanced Scorecard, establecidos por Kaplan y Norton en 1996, establecen cuatro perspectivas o secciones en el tablero de control, para organizar los indicadores de evaluación del desempeñode la empresa de forma integral. Estas perspectivas son:

Se encarga de controlar las utilidades de la empresa, a través de sus ingresos, costos  y gastos. Además, está relacionada con las otras tres perspectivas: clientes, procesos internos del negocio, y crecimiento y aprendizaje.
Aumento en las utilidades, crecimientos en flujos de efectivo, retorno sobre la inversión, reducción de costos de...