Descripción de puestos

Introducción


El Presente informe explica detalladamente él porque toda empresa debe de tener una descripción de puesto de trabajo, especificando las habilidades, aptitudes y actitudes que se requieren para desempeñar un determinado puesto.
Y en lo que se refiere a la empresa turística se desarrollara un ejemplo de descripción de puesto en una de las áreas más importantes y delicadas en laindustria hotelera, esto porque se trata directamente con el cliente, el cual es él rey a la hora de brindar un servicio turístico.
Así mismo brindando las conclusiones correspondientes que ayuden aclarar cualquier duda que en el informe se pudiera presentar.

Desarrollo


Una descripción de puesto es un documento conciso de información objetiva que identifica la tarea por cumplir y laresponsabilidad que implica el puesto. Además bosqueja la relación entre el puesto y otros puestos en la organización, los requisitos para cumplir el trabajo y su frecuencia o ámbito de ejecución.
Es importante observar que a descripción se basa en la naturaleza del trabajo, y no en el individuo que lo desempeña en la actualidad.
Donde cada perfil de puesto requiere los siguientes factores:Tramo de Control: Se refiere al número de trabajadores que un gerente puede dirigir de manera eficaz y eficiente. Esto determina principalmente, el número de niveles y gerentes que una organización posee.

Descripción Genérica: La forma genérica se utiliza sobre todo para lo siguiente:

I. Formulación de programas de capacitación
II. Designaciones
III. Planificación organizacional
IV.Formulación de pautas del desempeño
V. Planificación de la mano de obra
VI. Estudios de salarios



Descripción Específica: estipulan los deberes y tareas precisas de un puesto.
Síntesis del puesto, deberes y responsabilidades: Aquí se define el trabajo por cumplir y se proporcionan los elementos esenciales para el análisis posterior.
Deberes y responsabilidades: Esta parte de ladescripción de puesto señala "qué" tarea se desempeña~ "por qué" se desempeña, y cuando no resulta obvio. "Cómo" se desempeña.
Cualidades clave, requisitos y otras condiciones del puesto: Las especificaciones del puesto son los requisitos que deben satisfacer los candidatos si han de cumplir sus obligaciones, asumir sus responsabilidades y trabajar sin tropiezos con aquellos de quienesdependan.
Especificación de puesto: Se define como el resumen de las cualidades personales, características, capacidades y antecedentes requeridos para realizar el trabajo.

Elementos que están contenidos en una especificación de puesto a partir de la práctica actual de trabajo:

I. Requisitos relacionados con la persona que realiza el trabajo
II. Requisitos relacionados con las condiciones detrabajo
III. Educación pertinente Experiencia pertinente
IV. Esferas concretas de experiencia, Aptitudes manuales o mentales Aptitudes sociales o de acción recíproca
V. Exigencias de viajes
VI. Horas y horarios de trabajo
VII. Condiciones ambientales peligrosas o duras

Descripción de puesto en el área operativa de un Hotel

Jefe de Operaciones

El Jefe de Operaciones es el responsabledel desarrollo de un plan de
Trabajo, para el adecuado cumplimiento de los servicios de atención de
los eventos y servicios en el hotel.

Funciones del Cargo:

 Coordinar la gestión de los eventos en todas las áreas del establecimiento.
 Fiscalizar el cumplimiento de todas las normas de seguridad en el establecimiento.
 A cargo de la contratación de personal de apoyo a lasoperaciones en todos los servicios que entrega la unidad de negocio.
 Coordinar la correcta elaboración de sistema de turnos de todo el personal operativo de la unidad de negocio.
 Supervisar la toma de inventario y su correcta valorización y entrega a los departamentos contables que corresponda en las fechas determinadas.
 Supervisar, mantener un control de la producción y la atención de los...