desrrollo empresarial





I. MERCADOTECNIA
¿Qué es la mercadotecnia?
Es cuando una empresa explora cuales son las necesidades de sus clientes y busca como satisfacerlas está haciendo mercadotecnia a través de intercambio de bienes y servicios por dinero.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Definición del problema. El primer paso para una investigación de mercados, es una cuidadosa definición del problema, si elproblema no es claro o si se define el problema equivocado, entonces la información recabada sería inútil.
Determinación de los objetivos. La etapa de definición del problema debe conducir a la formulación clara de objetivos de la investigación y ponerlos por escrito.
Métodos de obtención de información. Se debe elegir el método de recopilación de información que satisfaga los objetivos de lainvestigación.
a) INVESTIGACIÓN PRIMARIA. Esta es la información que se adquiere al hablar con alguien, de primera instancia. Un ejercicio útil es entrevistar personas.
b) INVESTIGACIÓN SECUNDARIA. Esta es información de una segunda mano, se realiza investigación secundaria al adentrarse en montones de libros, leyendo periódicos y asistiendo a seminarios para la pequeña empresa.
c) INVESTIGACIÓN DEOPORTUNIDADES. Esto es lo que se aprende al observar los eventos diarios en su alrededor.
Muestreo. Para seleccionar la muestra es necesario determinar:
a) A quien vamos a entrevistar.
b) Definir el tamaño de la muestra. Menos de 30 entrevistas profundas son suficientes.
c) Determinar el procedimiento del muestreo.
Trabajo de campo. Es cuando una vez determinado el método de muestreo, se procedea la recopilación de datos; que puede ser por teléfono, correo o por entrevistas personales.
Análisis de datos. Una vez que se extraen los datos, se separa la información útil; se hace el conteo de las respuestas, se hace una tabulación cruzada de los datos para producir relaciones útiles. Se obtienen los porcentajes y se grafican.
Presentación del informe. Por último se separa y se presentaun reporte que muestre las principales recomendaciones derivadas del estudio.
DESARROLLO DEL PRODUCTO.
Etapas para la creación de nuevos productos.
1. Generación de la idea. Las principales fuentes de ideas para nuevos productos son: los clientes, científicos, competidores, vendedores, distribuidores de la compañía y directivos. Una de las técnicas más efectivas es donde se reúne un grupo depersonas que aportan tantas ideas como sean posibles.
2. Selección de ideas. Una vez que se obtuvieron un buen número de ideas, se procede a comparar las ideas que sean factibles, es necesario tener presente la siguiente pregunta ¿Encaja bien con los objetivos, estrategias y recursos de la empresa?
3. Creación y prueba del concepto. Para que la idea se presente como concepto es necesario respondera lo siguiente:
a) ¿Se ven algunos de los beneficios distintivos en este producto sobre ofertas de la competencia?
b) ¿Reemplazaría usted su producto actual por este nuevo?
c) ¿Llenaría este producto una verdadera necesidad de usted?
d) ¿Qué mejoras sugiere usted en varios atributos del producto?
e) ¿Con que frecuencia compraría usted este producto?
f) ¿Cuál pina usted que debería ser elprecio del producto?
En esta etapa se diseñaran las estrategias de mercadotecnia pertinentes.
4. Análisis comercial. Es obtener un estimado de ventas que traerá ese nuevo producto, una cuantificación de costos y de esa forma hacer un cálculo de las utilidades probables.
5. Creación del prototipo. Elaborar una o varias versiones físicas del concepto del producto definido. Esto implica la fórmula,dimensiones, forma, color, consistencia y alguna otra característica que identifique el aspecto físico del producto. Posteriormente se hacen pruebas de funcionalidad, resistencia y se prueban los atributos físicos ante un grupo de consumidores. Si las pruebas anteriores arrojan resultados favorables, se continua con la parte externa del producto como son:
MARCA. Es el nombre del producto que nos...