Deteccion de necesidades
Páginas: 2 (262 palabras)
Publicado: 21 de febrero de 2011
Detección de necesidades
¿Que necesito?
Algo muy importante después de haber logrado la cita con un posible cliente es la preparación que tenemos que hacer antes de llegar a ella.Para esto necesitamos tener una disciplina y tomar en cuenta los siguientes puntos.
* Salir con anticipación
* Tener una base sobre lo que le vas a platicar
* Buenapresentación
* Material de apoyo
* Solicitudes
Uno de los puntos mas importante
para la detección de necesidades es la …
CONFIANZA
Definición
Es la creencia en queuna PERSONA o GRUPO será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una determinada situación y pensamientos. La confianza se verá más o menos reforzada en función de las ACCIONES.PERSONA = AGENTE
GRUPO = ASeGURADORA
¿Como lograrlo?
* Puntualidad
* Saludar correctamente
* Ver siempre a los ojos cuando hablas
* Comentarios agradables sinexagerar
* Entregar tarjeta de presentación
Otro punto a destacar para la detección de las necesidades es la
COMUNICACIÓN
Uno de los problemas más comunes en la comunicación esla deficiencia al momento de la interpretación de los mensajes.
Hay que tomar en cuenta para poder detectar las necesidades del cliente y ofrecerle lo que el necesita tenemos queescuchar cerca del 60% de tiempo que estamos con el
DETECCIÓN DE NECESIDADES
Objetivo
-Comprender por qué las personas compran cosas.
-Entender la diferencia entre los hechosreales y sentimientos y actitudes al establecer la brecha en las circunstancias del cliente.
-Utilizar un acercamiento estructurado por medio de preguntas para establecer esa brecha.Necesidades vs Deseos
¿Como lograrlo?
Detalles Personales.
Situación Actual.
Sentimientos y Actitudes.
Conclusiones
Prepárate
Crea confianza
Escucha
Vende necesidades
¿Que necesito?
Algo muy importante después de haber logrado la cita con un posible cliente es la preparación que tenemos que hacer antes de llegar a ella.Para esto necesitamos tener una disciplina y tomar en cuenta los siguientes puntos.
* Salir con anticipación
* Tener una base sobre lo que le vas a platicar
* Buenapresentación
* Material de apoyo
* Solicitudes
Uno de los puntos mas importante
para la detección de necesidades es la …
CONFIANZA
Definición
Es la creencia en queuna PERSONA o GRUPO será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una determinada situación y pensamientos. La confianza se verá más o menos reforzada en función de las ACCIONES.PERSONA = AGENTE
GRUPO = ASeGURADORA
¿Como lograrlo?
* Puntualidad
* Saludar correctamente
* Ver siempre a los ojos cuando hablas
* Comentarios agradables sinexagerar
* Entregar tarjeta de presentación
Otro punto a destacar para la detección de las necesidades es la
COMUNICACIÓN
Uno de los problemas más comunes en la comunicación esla deficiencia al momento de la interpretación de los mensajes.
Hay que tomar en cuenta para poder detectar las necesidades del cliente y ofrecerle lo que el necesita tenemos queescuchar cerca del 60% de tiempo que estamos con el
DETECCIÓN DE NECESIDADES
Objetivo
-Comprender por qué las personas compran cosas.
-Entender la diferencia entre los hechosreales y sentimientos y actitudes al establecer la brecha en las circunstancias del cliente.
-Utilizar un acercamiento estructurado por medio de preguntas para establecer esa brecha.Necesidades vs Deseos
¿Como lograrlo?
Detalles Personales.
Situación Actual.
Sentimientos y Actitudes.
Conclusiones
Prepárate
Crea confianza
Escucha
Vende necesidades
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