Diagnostico Empresarial

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE GERENCIA Y TECNOLOGIA
CARACAS.

Diagnostico Empresarial

Autores:

Melendez Jonathan
Moreno Freddy
Hernández Néstor
Albert Chacón
Prof. Sistemas Administrativos

Caracas, Abril del 2012
INDICE

Información de la empresa | 1 |
Objetivos y Responsables | 2|
Estrategias e Indicadores | 3 |
Perspectivas con respecto a fuerzas de Porter | 5 |
Problemática Existente | 6 |
Plan de Acción | 7 |
Propuestas - Casa de Calidad | 8 |
Justificación y Conclusión | 9 |
Anexos: * Encuesta de la OIT * Diagrama de Operaciones | |

Nombre de la empresa:
Skynet Media Network
Exposición de Motivos:
Skynet Media Network surgió como unanecesidad de cambiar la forma en como es el marketing en internet, en relación con los proveedores, los clientes y los medios para hacer factibles los servicios de tecnologías de información dentro del país.
La empresa genera ingresos a través de la venta de servicios tales como:
* Hospedaje Web
* Streaming de Radio en Internet
* Servidores Dedicados para Grandes Empresas
* Venta deNombres de Dominio en la Red.
* Venta de Software y Hardware para particulares.
Hoy en día busca profesionalizar y estandarizar sus procesos contando con el apoyo de personal capacitado, comprometido y especializado en su área.
Antecedentes:
Skynet Venezuela surgió como una necesidad de cambiar la forma en como es el marketing en internet, en relación con los proveedores, los clientes ylos medios para hacer factibles los servicios dentro del país venezolano, se pensaba comercializar los productos y servicios de manera regional. Para ello en Diciembre del año 2008 nace Venezuela Silver, el proyecto que origino todo.
Todo comienzo tiene dificultades, y este no fue la excepción, por ello luego de reuniones entre los socios accionistas y el staff de análisis estratégico, se deciderefundar la empresa, con una nueva directiva y nuevos valores. Mucho más humanos y acorde a la realidad del venezolano.

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En Octubre del 2010 nació Skynet Venezuela, actualmente en una (1) de sus páginas web, se ofrece hospedaje web, streaming, servidores dedicados y reventa (reseller) de los mismos bajo los Sistemas Operativos Linux y Windows.
El Éxito del proyecto fue indiscutible, en tansolo un (1) año se iniciaron operaciones en México, tomando como ciudad sede a Tijuana, baja california.
Hasta la fecha las funciones han sido distribuidas entre los trabajadores de Skynet Venezuela, sin embargo se ha observado la necesidad de sistematizar toda la información y experiencia que a lo largo de la puesta en marcha se ha generado en nuestra empresa.
Por estas razones se decidióelaborar un primer Manual de Organización, el cual facilitará la organización de las funciones y tareas que se realizan dentro de la empresa.
Responsables:
Jonathan Melendez – Director General (CEO)
Freddy Moreno – Director de Ventas
Néstor Hernández – Director de Soporte Técnico.
Objetivos:
En base a nuestras metas a corto – mediano y largo plazo durante el periodo 2011-2012 se plantearon lossiguientes objetivos:
* Convertirnos en la referencia número uno (1) para el venezolano con respecto a nuestros productos y servicios.
* Generar empleo de forma correcta, ya sea honesta, clara, concisa y precisa.
* Proveer soluciones tecnológicas a los clientes y proveedores de manera responsable y segura, estando a la vanguardia de la innovación en la prestación de los productos yservicios a escala Nacional.
* Expandir los productos y servicios a través del mundo.
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Estrategia:
La información de este diagnostico se sustenta en el registro obtenido desde las herramientas de ventas utilizadas por la empresa, información brindada por los empleados mediante encuestas y también información facilitada por sus directivos.
Indicadores:
* Falta de personal en el área de...