Diagrama Causa Efecto

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

POR
ALBA LUCIA GUERRERO R.
GLORIA PATRICIA GUZMAN C.

MODULO ESTADISTICA
ESPECIALIZACION GERENCIA DE LA CALIDAD Y AUDITORIA EN SALUD
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
2012

INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se definirá la utilidad del diagrama causa efecto como herramienta aplicable para el análisis de problemascomplejos. Se explicara como a través de su elaboración se puede graficar y plantear las causas de un efecto logrando, agrupándolas por categorías y subcategorias para de esta manera obtener una fotografía global pero detallada del efecto o problema planteado para su posterior análisis y planteamiento de soluciones.

DIAGRAMA CAUSA – EFECTO

El resultado de un proceso puede atribuirse a unamultitud de factores, y es posible encontrar la relación causa-efecto de esos factores. Se puede determinar la estructura o una relación múltiple de causa-efecto observándola sistemáticamente. Es difícil solucionar problemas complicados sin tener en cuenta esta estructura, la cual consta de una cadena de causas y efectos, y el método para expresar esto de forma sencilla y fácil es un diagrama decausa-efecto.
El diagrama causa-efecto muestra la relación entre una característica de calidad y los factores. Actualmente, este diagrama se usa no solo para observar las características de calidad de un producto sino también en otros campos, y ha sido ampliamente aplicado en todo el mundo.
El diagrama causa-efecto es una herramienta de análisis que nos permite obtener un cuadro, detallado y defácil visualización, de las diversas causas que pueden originar un determinado efecto o problema.
Suele aplicarse a la investigación de las causas de un problema, mediante la incorporación de opiniones de un grupo de personas directa o indirectamente relacionadas con el mismo. Por ello, está considerada como una de las 7 herramientas básicas de la calidad o uno de los siete instrumentosestadísticos, siendo una de las más utilizadas, sencillas y que ofrecen mejores resultados.
El diagrama causa-efecto se conoce también con el nombre de su creador, el profesor japonés Kaoru Ishikawa (diagrama de Ishikawa), o como el “diagrama de espina de pescado”.
Debe quedar claro que el diagrama causa-efecto no es una herramienta para resolver un problema, sino únicamente explicarlo, esto es, analizarsus causas (paso previo obligado si queremos realmente corregirlo).
Es una herramienta muy interesante para analizar todo tipo de problemas producidos en los procesos de producción o de servicio. El diagrama causa-efecto o de “espina de pescado”.
Es la representación grafica de todas las causas de un fenómeno. La construcción del diagrama, permite un análisis de las causas que influyen sobre unefecto estudiado.
ELABORACION DE DIAGRAMAS CAUSA Y EFECTO.
Elaborar un diagrama causa efecto que sea útil no es tarea fácil. Hay muchas formas de hacer diagramas causa-efecto. Los pasos a seguir a la hora de analizar un problema mediante la técnica del diagrama causa-efecto son los siguientes:
Paso 1:
Se determina inequívocamente el problema a analizar. Debe ser un problema concreto,aunque puedan intervenir diversas causas que lo expliquen. En el triángulo de la “cabeza del pez” se escribe el problema considerado
Paso 2:
Determinar el grupo de personas que deben intervenir en el análisis. Normalmente serán personas relacionadas con el problema directa o indirectamente, de forma que todas ellas puedan aportar ideas.
Paso 3:
Convocar al grupo, anunciándoles el problemaconcreto que se va a analizar (para que vayan pensando en el mismo)
Paso 4: Reunión de análisis
1) El grupo de analistas va dando sus opiniones, de forma ordenada, sobre las posibles causas que cada uno identifica para dicho problema (en esta etapa, puede aplicarse la misma metodología de la tormenta de ideas). El facilitador o coordinador del grupo va anotándolas una a una en la pizarra....