Diagrama De Causa Y Efecto

diagrama de causa y efecto
Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, cuando discutían problemas de calidad.
Definición
El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) (o diagrama deIshikawa)es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra.

Características
* Impacto visual
Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma
ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista.
* Capacidad de comunicaciónMuestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor
comprensión del fenómeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas.
¿PARA QUE SE UTILIZA?
* Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
* Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.
* Analizarprocesos en búsqueda de mejoras.
* Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.
* Educa sobre la comprensión de un problema.
* Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.
* Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema.
* Prevé losproblemas y ayuda a controlarlos, no sólo al final, sino durante cada etapa del proceso.
* No basta con decir "trabajen más", "esfuércense!!!" Hay que señalar pasos, y valorar las causas de los problemas. Ordenarlas para poder tratarlas
* . Identificación de posibles soluciones
* - Tratamiento de la resistencia al cambio
¿Cuándo utilizarlo?
* ∗ Definir un problema.
* ∗ Identificarrequisitos de los datos.
* ∗ Identificar causas posibles.
* ∗ Desarrollar los objetivos para las soluciones.
* ∗ Reducir las causas.
¿Por qué se utiliza?
* ∗ Ayuda a analizar un problema aparentemente grande descomponiéndolo en elementos
* más pequeños.
* ∗ Ayuda a los individuos y a los grupos a producir ideas.
* ∗ Provee un método para registrar las ideas.
* ∗Revela las relaciones ocultas entre las causas y los efectos.
* ∗ Ayuda a identificar la raíz de un problema.
* ∗ Destaca relaciones importantes para la investigación.
Errores comunes en la elaboración del Diagrama Causa – Efecto
* Falta legibilidad en los diagramas: La redacción debe ser tal que simplemente agregando la palabra ;porque.. se puede leer el diagrama desde el problemahacia sus causas (Por ejemplo: A porque B porque C).
* Muchas veces los nombres de los elementos (problemas, subproblemas o causas) no permiten definir una causa o un problema. Por ejemplo ;registro de pedido; no parece decir cuál es el problema, en tanto que “no siempre se registra la información del pedido” podría ser una causa de problemas en la organización
ejemplo
PASOS PARA CONSTRUIR UNDIAGRAMA CAUSA-EFECTO

1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Identifique y defina con exactitud el problema, fenómeno, evento o situación que se quiere analizar. Éste debe plantearse de manera específica y concreta para que el análisis de las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones. Una vez el problema se delimite correctamente, debe escribirse con una frase corta y sencilla, en elrecuadro principal o cabeza del pescado.
2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.
Para identificar categorías en un diagrama Causa-Efecto, es necesario definir los factores o agentes generales que dan origen a la situación, evento, fenómeno o problema que se quiere analizar y que hacen que se presente de una manera determinada. Se...