DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
Qué es?
Un diagrama de Causa y Efecto es la representación
de varios elementos (causas) de un sistema que
pueden contribuir a un problema (efecto). Fue
desarrollado en1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa
en Tokio. Algunas veceses denominado Diagrama
Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su
parecido con el esqueleto de un pescado. Es una
herramienta efectiva paraestudiar procesos y
situaciones, y para desarrollar un plan de recolección
de datos.

• El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente
Diagrama de “Ishikawa” porque fue creado por Kaoru
Ishikawa,experto en dirección de empresas interesado
en mejorar el control de la calidad; también es llamado
“Diagrama Espina de Pescado” por que su forma es
similar al esqueleto de un pez: Está compuesto porun
recuadro (cabeza), una línea principal (columna
vertebral), y 4 o más líneas que apuntan a la línea
principal formando un ángulo aproximado de 70º
(espinas principales). Estas últimas poseen a suvez
dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así
sucesivamente (espinas menores), según sea
necesario.

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¿Cuándo se utiliza?
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificarlas
posibles causas de un problema específico. La naturaleza gráfica
del Diagrama permite que los grupos organicen grandes cantidades
de información sobre el problema y determinar exactamente lasposibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar
las causas principales.
El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda
contestar “sí” a una o a las dos preguntassiguientes:
1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

¿Cómo se utiliza?
1.
Identificar el problema. El problema(el
efecto generalmente está en la formade una
característica de calidad) es algo que
queremos mejorar o controlar. El problema
deberá ser específico y concreto:
incumplimiento con las citas para...