Diagrama de flujo

DIAGRAMA DE FLUJO

Los diagramas de flujo son una parte importante del desarrolla de procedimientos, debido a que por su sencillez gráfica permite ahorrar muchas explicaciones. De hecho, en lapráctica, los diagramas de flujo han demostrado ser una excelente herramienta para empezar el desarrollo de cualquier procedimiento. (Álvarez, 2002).
Para Gómez (2002), los diagramas de flujo son larepresentación simbólica o pictórica de un procedimiento administrativo. También son llamados flujogramas o carta de flujo de procedimientos. El mismo autor proporciona otra definición considerándolos comoun diagrama que expresa gráficamente las distintas operaciones que componen un procedimiento o parte de éste, estableciendo su secuencia cronológica. Asimismo, Terry y Franklin (2003), hacen mencióna ellos como la representación gráfica que muestra la sucesión de los pasos de que consta un procedimiento. Münch (2001), hace referencia a ellos como una representación gráfica de todas lasoperaciones inmersas en un proceso de producción, en una secuencia lógica y ordenada para el logro de los objetivos.
Álvarez (2002), considera los diagramas de flujo como medios gráficos que sirvenprincipalmente para:
1. Describir las etapas de un proceso y entender como funciona.
2. Apoyar al desarrollo de métodos y procedimientos.
3. Dar seguimiento a los productos (bienes y servicios)generados por un proceso.
4. Identificar a los clientes y proveedores de un proceso.
5. Planificar, revisar y rediseñar procesos con alto valor agregado, identificando las oportunidades demejora.
6. Diseñar nuevos procesos.
7. Documentar el método estándar de operación de un proceso.
8. Facilitar el entrenamiento de nuevos empleados.
9. Hacer presentaciones directivas.Para Gómez (2002), los diagramas de flujo satisfacen tres funciones:
1. Permiten al analista asegurarse que ha desarrollado todos los aspectos del procedimiento.
2. Da las bases para...