Diamante De La Excelencia
Páginas: 21 (5061 palabras)
Publicado: 26 de noviembre de 2012
María del Carmen Gaybor Rogelio Maza Francisco Núñez María José Parra Maritza Silva
Excelencia organizacional para enfrentar los retos del mundo de hoy
Actualmente las organizaciones se desenvuelven en un escenario altamente inseguro debido a la situación política y económica inestable de los países, se enfrentan a los rápidos cambios tecnológicos, a las nuevas exigencias de losclientes y a la necesidad de alcanzar buenos niveles de desempeño optimizando escasos recursos. Estos eventos traen como consecuencia dos nuevos desafíos para la gerencia:
La necesidad de buscar diferenciación competitiva a través de innovaciones y cambios constantes en su modelo de negocios y, › El enfoque de su potencial hacia la efectividad en el uso de recursos.
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El alineamientoestratégico, es la respuesta para enfrentar los retos actuales y se convierte en base para la subsistencia y el logro de los resultados esperados por la organización. Es decir la idea es alinear:
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El desempeño de cada uno de los departamentos Las unidades de negocio y Los procesos independientes.
Una disciplina de implementación para la excelencia organizacional
El plan estratégico esun conductor crítico para el éxito de los negocios, sin embargo en muchas organizaciones no es bien aprovechado, ya que en su elaboración sólo participa la alta dirección en tanto que la implementación y ejecución lo hace toda la empresa, surgiendo una desconexión. A la planeación se la debe ver como un proceso en el que se determinan objetivos, metas, mediciones, iniciativas y recursos para pasarde un estado actual de desempeño a un estado de futuro, satisfaciendo las necesidades de clientes, empleados, accionistas y alcanzando una ventaja competitiva en el mercado”.
Las etapas de la excelencia organizacional (estructura del diamante): Foco estratégico. Consiste en escoger los aspectos fundamentales que se van a desarrollar como estrategia de valor para clientes y concentrar susesfuerzos en crear actividades para entregar constantemente dicho valor. Algunas de las características de las empresas que no tienen un foco claro son: el pobre conocimiento del entorno, tendencias y necesidades de los clientes, poca innovación, atención a demasiados segmentos del mercado, manejo de altos niveles de inventario, alta necesidad de apalancamiento financiero externo, pocarentabilidad y flujo de efectivo. Caso contrario constituye Southwest Airlines una empresa con estrategia innovadora, un foco claro, alto nivel competitivo y un modelo de negocios que entrega a los clientes la propuesta de valor deseada.
Las etapas de la excelencia organizacional (estructura del diamante)
Diseño de 3Ms (Medidas, metas y medios) Los objetivos estratégicos definidos en la etapaanterior deben ser llevados hacia esquemas de implementación, seguimiento y ajuste. Uno de los principales elementos de este enfoque es la integración de un sistema de mediciones, metas y medios o matriz de 3Ms. Una de las principales herramientas gerenciales que han contribuido a cambiar la mentalidad gerencial sobre el proceso de planeación y medición del desempeño lo constituye el BalancedScored Card (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) creado por los doctores Kaplan y Norton. El BSC permite ver el desempeño integral del negocio de forma rápida tomando como base cuatro áreas claves: la financiera, la del cliente, la de los procesos internos y la del aprendizaje y desarrollo. El traslado de la estrategia hacia las 3Ms significa operacionalizar el foco estratégico seleccionado, lapropuesta del valor y el modelo de negocios a seguir a través de acciones concretas. Los elementos críticos necesarios para determinar adecuadamente las 3Ms son los siguientes:
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Definición de objetivos estratégicos claves por perspectiva, en función de la propuesta de valor, los retos estratégicos y el modelo de negocios planteado. Definición del mapa estratégico o modelo causa-efecto...
Excelencia organizacional para enfrentar los retos del mundo de hoy
Actualmente las organizaciones se desenvuelven en un escenario altamente inseguro debido a la situación política y económica inestable de los países, se enfrentan a los rápidos cambios tecnológicos, a las nuevas exigencias de losclientes y a la necesidad de alcanzar buenos niveles de desempeño optimizando escasos recursos. Estos eventos traen como consecuencia dos nuevos desafíos para la gerencia:
La necesidad de buscar diferenciación competitiva a través de innovaciones y cambios constantes en su modelo de negocios y, › El enfoque de su potencial hacia la efectividad en el uso de recursos.
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El alineamientoestratégico, es la respuesta para enfrentar los retos actuales y se convierte en base para la subsistencia y el logro de los resultados esperados por la organización. Es decir la idea es alinear:
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El desempeño de cada uno de los departamentos Las unidades de negocio y Los procesos independientes.
Una disciplina de implementación para la excelencia organizacional
El plan estratégico esun conductor crítico para el éxito de los negocios, sin embargo en muchas organizaciones no es bien aprovechado, ya que en su elaboración sólo participa la alta dirección en tanto que la implementación y ejecución lo hace toda la empresa, surgiendo una desconexión. A la planeación se la debe ver como un proceso en el que se determinan objetivos, metas, mediciones, iniciativas y recursos para pasarde un estado actual de desempeño a un estado de futuro, satisfaciendo las necesidades de clientes, empleados, accionistas y alcanzando una ventaja competitiva en el mercado”.
Las etapas de la excelencia organizacional (estructura del diamante): Foco estratégico. Consiste en escoger los aspectos fundamentales que se van a desarrollar como estrategia de valor para clientes y concentrar susesfuerzos en crear actividades para entregar constantemente dicho valor. Algunas de las características de las empresas que no tienen un foco claro son: el pobre conocimiento del entorno, tendencias y necesidades de los clientes, poca innovación, atención a demasiados segmentos del mercado, manejo de altos niveles de inventario, alta necesidad de apalancamiento financiero externo, pocarentabilidad y flujo de efectivo. Caso contrario constituye Southwest Airlines una empresa con estrategia innovadora, un foco claro, alto nivel competitivo y un modelo de negocios que entrega a los clientes la propuesta de valor deseada.
Las etapas de la excelencia organizacional (estructura del diamante)
Diseño de 3Ms (Medidas, metas y medios) Los objetivos estratégicos definidos en la etapaanterior deben ser llevados hacia esquemas de implementación, seguimiento y ajuste. Uno de los principales elementos de este enfoque es la integración de un sistema de mediciones, metas y medios o matriz de 3Ms. Una de las principales herramientas gerenciales que han contribuido a cambiar la mentalidad gerencial sobre el proceso de planeación y medición del desempeño lo constituye el BalancedScored Card (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) creado por los doctores Kaplan y Norton. El BSC permite ver el desempeño integral del negocio de forma rápida tomando como base cuatro áreas claves: la financiera, la del cliente, la de los procesos internos y la del aprendizaje y desarrollo. El traslado de la estrategia hacia las 3Ms significa operacionalizar el foco estratégico seleccionado, lapropuesta del valor y el modelo de negocios a seguir a través de acciones concretas. Los elementos críticos necesarios para determinar adecuadamente las 3Ms son los siguientes:
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Definición de objetivos estratégicos claves por perspectiva, en función de la propuesta de valor, los retos estratégicos y el modelo de negocios planteado. Definición del mapa estratégico o modelo causa-efecto...
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