diccionario

 

 
En
  abcdin
  queremos
  entregar
  a
  nuestros
  clientes
  la
  mejor
  experiencia
  de
  compra,
  y
  para
  ello
 
hemos
  definido
  nuevos
  compromisos
  ante
  falla
  o
  devolución
  de
  productos,
  es
  muy
  importante
 
que
  lea
  atentamente
  para
  que
  sepa  cómo
  actuar
  ante
  la
  falla
  de
  un
  producto
  o
  si
  no
  está
 
satisfecho
 con
 su
 compra.
 
Además
  encontrara
  valiosa
  información
  de
  cómo
  hacer
  valer
  su
  derecho
  de
  garantía
 
  legal
  o
  el
 
derecho
  de
  la
  garantía
  entregada
  por  el
  proveedor,
  de
  esta
  manera
  buscamos
  entregar
  una
 
solución
 más
 rápida
 y
 satisfactoria
 para
 usted.
 Porque
 en
 abcdin
 La
 Felicidad
 Cuesta
 menos.
 

 


 

SERVICIO
 POSTVENTA
 POR
 FALLA
 
O
 DEVOLUCIÓN
 DE
 PRODUCTOS
 
COMPROMISOS
 abcdin
 
I.


 Compromiso
 de
 cambio
 del
 producto
 durante
 los
 primeros
 10
 días
 después
 de
 la
 compra
 
en
  abcdin,
  debido
  una
  falla
  del
  producto
  atribuible
  a
  un
  defecto
  de
  fábrica.
  (Beneficio
 
voluntario
 entregado
 a
 clientes
 abcdin)
 


 
Los
  clientes
  que
 sufran
  una
  falla
  de
  fábrica
  del
  producto
  durante
  los
  primeros
  10
  días,
  tendrán
 
derecho
 a
 una
 evaluación
 y
 cambio
 inmediato*
 del
 producto
 por
 uno
 nuevo
 sin
 uso,
 en
 aquellos
 
casos
 que
 se
 cumplan
 las
 siguientes
 condiciones:
 

 
1. El producto
 debe
 tener
 un
 precio
 de
 venta
 marcado
 en
 la
 boleta
 hasta
 $139.999.
 
2. El
  producto
  debe
  ser
  entregado
  a
  abcdin
  completo
  con
  su
  embalaje,
  manuales
  y
 
accesorios.
 
3. El
 producto
 no
 debe
 presentar
 señales
 de
 mal
 uso
 o
 daño físico
 ocasionado
 por
 terceros.
 
4. El
  producto
  no
  debe
  corresponder
  a
  línea
  blanca,
  telefonía
  y
  computación,
  los
  cuales
 
estarán
 siempre
 sujetos
 a
 evaluación
 de
 un
 servicio
 técnico.
 

 
Los
  productos
  que
  no
  cumplan
  con
  alguna
  de
  las
 condiciones
  indicadas
  quedarán
  sujetos
  a
  la
 
evaluación
 de
 un
 Servicio
 técnico
 para
 determinar
 el
 origen
 de
 la
 falla.
 

 
II.
Compromiso
 de
 satisfacción
 de
 compra,
 que
 permite
 el
 cambio
 de
 los
 productos
 SIN
 USO
 
hasta
 30
 días
 corridos
 después de
 la
 compra
 en
 abcdin
 (Beneficio
 voluntario
 entregado
 a
 
clientes
 abcdin).
 

 
Los
  clientes
  que
  adquieran
  un
  producto
  en
  abcdin,
  tendrán
  derecho
  al
  cambio
  inmediato*
  del
 
producto
 por
 uno
 nuevo,
 en
 aquellos
 casos
 que
 se
 cumplan
 las siguientes
 condiciones:
 

 
1. El
 producto
 debe
 estar
 sin
 uso,
 sin
 daños
 y
 con
 los
 sellos
 del
 embalaje
 original
 sin
 abrir.
 

2. La
 compra
 no
 puede
 ser
 mayor
 a
 30
 días
 corridos
 desde
 la
 fecha
 de
 emisión
 de
 la
 boleta
 o
 
guía
 de...