Diferencias Entre El Apartado A Y B Del Artículo 123 Constitucional

CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA

Ricardo Campos Álvarez Tostado y Luis Miguel Martínez Anzures.

Alta calidad en la Gestión.

Cuando se escucha de la palabra Calidad se piensa en atributos o propiedades de un objeto, que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él; pensamos en: nula, buena, excelente calidad. Así, el significado de calidad equivale a excelencia o perfección.Entonces Calidades la ausencia de deficiencias o algo excepcionalmente bueno en su tipo, pero si partimos del tronco conceptual de la administración, calidad, en su sentido más amplio, nos habla de un sistema o un proceso administrativo, referido al control.

“ La filosofía administrativa que busca la productividad por la estrategia de la calidad se introduce en México en la década de los 80´s yactualmente son varias las empresas que llevan a cabo programas de calidad” el nuevo”. El nuevo concepto de Calidad tiene que ver con los requisitos de los consumidores, dado que un producto o servicio sólo tiene calidad en la medida que satisface las expectativas del cliente.

Desarrollo histórico del concepto de calidad.

Por su propia naturaleza el hombre desde sus inicios ha buscado lasuperación del medio en el que habita, ya sea por lo que produce o con los diversos elementos con los que interactúa en su vida diaria. Se han encontrado Calidad en textos como la biblia en citas relacionadas con el día de la creación del Génesis se señala “ y Dios vio que era bueno”; otro ejemplo es: año 2150 a. de C. en donde se advertía “ si un albañil ha construido una casa y no siendo éstasuficientemente solida, se hunde y mata a sus ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado, como estos se señalan varios ejemplos donde se ratifica la pretensión por el perfeccionismo y por la eliminación de errores cometidos por el hombre, encontrando que Gestión de Calidad es un concepto de suma importancia en la producción y generación de bienes y servicios. En la edad media se distinguían por el surgimientode los gremios apareciendo la creación de normas y estándares de calidad, que le permitían la exclusividad en la generación o producción de algún bien o servicio, cada bien o servicio llevaba un nombre y apellido que le daba soporte. Surge además la mecanización de los procesos y de la producción. Al siglo XX como el espacio temporal en que la evolución del concepto de calidad tuvo mayor auge. Laprimera década del siglo XX surge el trabajo artesanal. Entre 1910 y 1920 existe una acelerada industrialización y se multiplican las fabricas y hay mayor demanda de productos, entonces resalta la figura del Capataz o mayordomo, transformándose en el Supervisor, cuya función también será verificar la calidad del trabajo realizado, y se dice que la calificación sobre la calidad del producto nodepende de quién lo produce sino de quien lo supervisa. Ejemplo la empresa Wester Electric debido a las fallas presentadas se crea un departamento de calidad independiente del de producción, encontrando entre sus miembros a G. Edwards, quien crea la noción de aseguramiento de calidad y a W. Shewhart quien introduce la estadística como un medio de gestión de la calidad. En la década de los 40´s en la“Segunda Guerra mundial” en donde fabricas no se dan abasto por lo que se aceleran los procesos y como resultado los procesos de supervisión y calidad resultan un obstáculo, se aplica el control estadístico en la producción adquiere importancia. Feigenbaum da conceptos de Calidad en Japón por medio de la Company Wide Quality Control (CWQC) que significa un control de calidad a todo lo largo y anchode la compañía. En la década de los 70´s y debido a la aplicación que hace Japón de dichos conceptos, que su exitosa presencia en E.U y que desde entonces es que de todos los países del mundo acuden a Japón a conocer y aprender que es lo que está haciendo para lograr semejante éxito.

Rápidamente en el mundo se comenzaron a aplicar los sistemas de Calidad Total, se crearon modelos que...