Diferencias y semejanzas entre empresas de servicios y manufactureras

Diferencias y Semejanzas entre empresas de manufactura y servicios
Las diferencias entre las operaciones de manufactura y las de servicios se dividen en las ocho categorías:
Empresa Manufacturera| Empresa de Servicios |
Producto físico, durable | Producto intangible, perecederos |
La producción se puede inventariar | La producción no se puede inventariar |
Poco contacto con el cliente| Alto contacto con el cliente |
Tiempo de respuesta largo | Tiempo de respuesta corto |
Mercados regionales, nacionales o internacionales | Mercados locales |
Instalaciones grandes |Instalaciones pequeñas |
Intensivo en capital | Intensivo en trabajo |
Calidad fácil de medir | No es fácil medir la calidad |

La primera diferencia obedece a la naturaleza material del producto. Losbienes manufacturados son productos físicos, durables. Los servicios son productos intangibles, perecederos (a menudo consisten en ideas, conceptos o información).
La segunda diferencia se basa en quelos bienes manufacturados son productos resultantes que pueden ser producidos, almacenados y transportados en previsión de la demanda futura. En cambio los servicios no pueden ser producidos deantemano.
Una tercera diferencia es el contacto con el cliente. La mayoría de los clientes de productos manufacturados tienen un contacto escaso o nulo con el sistema de producción. El contacto primario conla clientela queda en manos de distribuidores y vendedores al detalle. Sin embargo, muchas organizaciones de servicios, los propios clientes son insumos y participan activamente en el proceso(universidad, hospitales, centros de diversión, etc).
Una diferencia conexa es el tiempo de respuesta a la demanda del cliente. Los fabricantes disponen generalmente de varios días o semanas para satisfacerla demanda del cliente, en tanto que muchos servicios tienen que suministrarse a escasos minutos de la llegada del cliente.
Las instalaciones manufactureras atienden con frecuencia a mercados...