DIMENSIONES DE LA CALIDAD

Papel del auditor frente a las dimensiones de calidad

La Auditoria en Salud tiene como fin principal, garantizar la calidad de la atención en salud, para contribuir con el mejoramiento de las condiciones de vida de la población y administrar de una forma eficiente y eficaz, los recursos asignados para dicha atención. Es a partir de esta premisa, donde el auditor entra a jugar un papel muy importante para el logro de tal fin.
Los costos elevados de los servicios de salud, los recursos limitados y el afán de las instituciones por garantizar su supervivencia, han llevado a contener un poco más la prestación de los servicios; esto quiere decir que con los recursos que se tienen, logremos mejorar la salud de nuestras poblaciones, prestando servicios de calidad y con las especificaciones técnicas requeridas según el caso.
Es entonces la auditoria una práctica de trascendental importancia social y económica, que permite a las instituciones mejorar susfunciones en forma continua. El auditor tiene que tener la capacitación adecuada para desempeñar este cargo tan importante, ya de esto depende que la toma de decisiones sea acertada para la institución de manera que estas no vayan en contra del objetivo de la auditoria.
El auditor tiene el deber de interiorizar los fundamentos de cada una de las dimensiones de la calidad de manera sinérgica, pues en la medida en que estas sean correctamente aplicadas, se garantiza el cabal cumplimiento de su rol como auditor.
¿Son estas tres dimensiones las únicas de la calidad o hay otras?
Todas las dimensiones citadas se sustentan en las competencias de los profesionales que prestan el servicio, es decir, en su idoneidad profesional y en sus calidades personales y humanas. Se hace evidente que una organización de salud que se comprometa con su comunidad a prestar servicios de alta calidad tiene que gestionar todas y cada una de las dimensiones de la calidad esbozadas y demostrar, mediante [continua]

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