Dinamica De Las Organizaciones

La dinámica de la gente y las organizaciones
La gente tiende a ser muy eficaz en el manejo de las relaciones cuando puede entender y controlar sus propias emociones y lograr empatía por los sentimientos de los otros
“Daniel Goleman”
En general, existe una rica variedad de estrategias (de comportamiento organizacional) que ayuda a los interesados a mejorar las operaciones de susorganizaciones
Karlene H. Roberts, et al.
OBJETIVOS DEL CAPITULO
COMPRENDER
* El significado del comportamiento organizacional
* Las metas y fuerzas claves que se relacionan con el
* Los conceptos básicos del comportamiento organizacional
* Los principales enfoques adoptados en este libro
* La forma en que el comportamiento organizacional afecta el desempeño organizacional
*Limitaciones del comportamiento organizacional
Chris Hoffman se graduó de la universidad y se sentía entusiasmada para comenzar su empleo como representante de ventas en IBM. Estuvo extremadamente impaciente en los primeros meses de trabajo. Asistió a numerosas sesiones de capacitación, aprendió acerca de la amplia gama de productos en que debía vender y se esforzó en entender la naturalezacompleja y fluida de su nuevo patrón.
Una noche, al regresar a casa, se sentía demasiado confusa como para dormirse de inmediato. Muchas preguntas surgieron en su mente, como efecto de observaciones que había echo en semanas recientes: “¿porque algunos de mis colegas son más exitosos que otros? ¿Cómo podemos funcionar como equipo cuando trabajamos fuera de casa e interactuamos principalmente pormedio de nuestras computadoras? ¿Cómo puedo aprender a manejar el estrés de tener que cumplir con mis cuotas de venta? ¿Por qué no coopera conmigo mi compañera carrie cuando le pido ayuda? ¿Por qué mi jefe me pide sugerencias y luego no las toma en cuenta? ¿En qué sentido es distinta la nueva “cultura de IBM´ de la anterior? ¿Porque está cambiando constantemente?”
Chris ya esta aprendiendo algunasestrategias de la vida laboral. Las organizaciones son sistemas complejos. Si Chris desea ser una nueva empleada y luego jefa, tendrá que entender la forma en que tales sistemas operan. Organizaciones como IBM convivan eficazmente a la gente con la ciencia: humanidad y tecnología. Con los rápidos descubrimientos y mejoras que la ciencia realizo el siglo pasado, el dominio de la tecnología por simisma ya es bastante difícil. Cuando se agrega gente a esta situación, se obtiene un sistema socio técnico de inmensa complejidad que desafía el entendimiento. Sin embargo, el avance de la sociedad en el siglo XXI depende mucho de la comprensión y administración de organizaciones eficaces.
Chris ha observado también que la conducta humana en las organizaciones es impredecible algunas veces. Laconducta de sus colegas, jefe y cliente se arraiga en sus necesidades más profundas, en sus experiencias de vida y en su sistema de valores personales. Sin embargo, la conducta humana en una organización puede ser parcialmente comprendida mediante el estudio y aplicación de las estructuras conceptuales de la ciencia conductista, la administración y otras disciplinas; el objetivo de este libro esexplorar las diversas facetas de dicha conducta. No hay soluciones perfectas a los problemas organizacionales, como Chris descubrirá pronto. No obstante, los empleados pueden acrecentar su conocimiento y habilidades de manera que sus relaciones de trabajo puedan mejorar en forma sustancial. La tarea no es fácil, pero los resultados valen la pena.
En ocasiones, Chris se sentirá tan frustrada que severá obligada a dejar su empleo la compañera que no coopera puede limitar la eficacia de Chris; a veces, la conducta de su jefe puede serle difícil de entender. Independientemente de que le guste la conducta de estas personas, Chris no puede darse el lujo de no trabajar con ella o no relacionarse con otra gente. Por tanto, es imperativo que ella aprenda de la conducta humana, explore forma de...