Dinámica Grupal

La comunicación eficaz debe ser directa, concreta y rica en información, debe ser lo más objetiva posible y producirse en el momento oportuno. Por otra parte, el arte de la escucha es decisiva paraestablecer una buena comunicación. Enumere las fórmulas que se deben utilizar para mejorar la capacidad de escucha.

a) Mirar los labios del interlocutor mientras habla y mirarle a los ojoscuando nos dirigimos a él.
b) Tomar notas, si procede.
c) No dar nada por supuesto ni adelantarse a lo que va a decir el interlocutor.
d) No interrumpir.
e) Apartar de la mente otrospensamientos.
f) Evitar las interrupciones del entorno (llamadas telefónicas, ruidos, etc.).
g) Proyectar una actitud de franqueza.
h) Responder una actitud positiva.
i) Hablar lamitad de lo que se escucha.


En el texto guía consta el tema sobre el equilibrio emocional, probablemente pensemos que nada tiene que ver este tema con el protocolo, podemos descubrir que sí tieneque ver y es por esta razón que la invito a realizar el siguiente ejercicio:

* Haga una lista de palabras que describan a la persona que quiere ser

Responsable | Flexible |
Honesta |Madura |
Comprensiva | Con sentido del humor |
Alegre | Fuerte |
Paciente | Amigable |
Segura | Confiable |

* Haga otra de palabras que describan a la persona que no quiere serMal genio | Dependiente |
Terca | Celosa |
Inflexible | Insensible |
Criticona | Caprichosa |

* En un lugar tranquilo y agradable, siéntese a analizar en privado las dos listas, unaprimero y otra después, rasgo por rasgo.
* Objetivamente, vaya comparándose con mucha sinceridad

Hacer este ejercicio me sirvió muchísimo porque pude darme cuenta que sin quererlo me estabaconvirtiendo en la persona que no quiero ser, por ejemplo impaciente, terca, mal genio, celosa; pero también me di cuenta que si hay en mi cualidades de la persona que quiero ser, creo que ahora es...