Dirección De Rh

Andrea Yazmín Díaz Valadés. 8° RI 26/ ABRIL/2012
MANEJO DE CONFLICTOS

Introducción.-
El siguiente trabajo es una recopilación de información acerca del manejo de conflictos, se buscarán y desarrollarán los temas primordiales que puedan proporcionarnos nociones con relevancia a este mismo, con la finalidad de analizar y estudiar dichos conceptospara poder aplicarlos en la vida laboral, ya que en las organizaciones suelen presentarse problemas o conflictos y son necesarios solucionarlos y en gran medida les corresponde al área de Recursos Humanos, es decir a los Relacionistas Industriales, de ahí la importancia de la indagación sobre el tema; nos va a ser de gran herramienta contar con este conocimiento para poder desarrollar habilidadesque les sean de gran utilidad a la empresas al momento de enfrentar situaciones difíciles las cuales urgen sean resueltas de manera satisfactoria.
Desarrollo.-
Manejo de conflictos se entiende al conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y/o para transformar relaciones de confrontación en relaciones de colaboración y confianza para la convivenciapacífica, justa y equitativa.
Métodos para enfrentar o manejar los conflictos.-
Los estilos más comunes de enfrentar los conflictos dentro de las organizaciones son los siguientes:
Evasión: Retirarse o evitar el conflicto, se usa cuando el conflicto es trivial, cuando las emociones están alteradas.
Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al poner las necesidades de otros sobre los propios, seusa cuando la cuestión en disputa no tiene tanta importancia.
Imposición: Usted intenta satisfacer sus propias necesidades, se usa cuando se necesita una respuesta rápida a problemas importantes en las que deben tomarse acciones impopulares y cuando el compromiso con otros no es fundamental.
Compromiso: Cuando se requiere que cada parte entregue algo de valor, se usa cuando las partes tiene unpoder similar y cuando es necesario alcanzar una solución temporal a un problema complejo.
Colaboración: Todos buscan satisfacer sus necesidades, se basa en una discusión abierta y sincera entre las partes.
Trabajo en equipo.-
Una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma positiva es aquella que permite que haya compañerismo y trabajo en equipoen la empresa donde preste sus servicios, porque el trabajo en equipo puede dar muy buenos resultados; ya que normalmente genera el entusiasmo para que el resultado sea satisfactorio en las tareas encomendadas.
Las empresas que fomentan entre los trabajadores un ambiente de armonía obtienen resultados beneficiosos. La empresa en efectividad y los trabajadores en sus relaciones sociales. Elcompañerismo se logra cuando hay trabajo y amistad.
En los equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se deben respetar por todos los miembros del grupo. Son reglas de comportamiento establecidas por los miembros del equipo. Estas reglas proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento de los demás y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los procedimientos empleadospara interactuar con los demás. La función de las normas en un grupo es regular su situación como unidad organizada, así como las funciones de los miembros individuales.
La fuerza que integra al grupo y su cohesión se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo que manifiestan sus componentes. Cuanto más cohesión existe, más probable es que el grupo comparta valores, actitudes ynormas de conducta comunes.
El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo el equipo involucrado. Nos traerá más satisfacción y nos hará más sociables, también nos enseñará a respetar las ideas de los demás y ayudar a los compañeros si es que necesitan nuestra ayuda.
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