DIRECCIÓN Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Para llevar a cabo un Plan de Comunicación hay que seguir los siguientes pasos:

1. Auditoría de Comunicación, en este primer punto se realiza un estudio para saber de qué punto partimos, y deesta forma, tener una referencia clara para realizar futuras evaluaciones. Debemos conocer las expectativas de los grupos de interés.
2. Definir la estrategia y formular los objetivos, la estrategiadel plan de comunicación debe guardar coherencia con la estrategia general de la empresa, por tanto, el plan en sí mismo es una herramienta más para tratar de conseguir la estrategia de la compañía.Ciñéndonos a nuestro caso práctico, podemos decir que la estrategia general es incrementar los ingresos y dominar el sector de la cosmética europea, así como lograr la expansión en un futuro a otroscontinentes. Para definir los objetivos estratégicos hay que tener en cuenta que deben ser pocos, delimitados, compatibles con la cultura de la empresa y realizables en unos plazos concretos, así mismodeben ser evaluables. Mediante el plan de comunicación, trata de crear un clima laboral adecuado que motive a los trabajadores así como que los mismos se identifiquen con la cultura de la empresa. Unavez definido estos objetivos, hay que designar las personas o grupos responsables del Plan que serán los directivos y mandos intermedios de la empresa.
3. Planificar acciones, calendario y presupuesto,en este paso del plan hay que definir el mensaje que queremos transmitir, cómo, cuándo y en qué medios se va a comunicar. Es importante mantener un estilo coherente y homogéneo evitando la saturar alpúblico al que nos dirigimos. En el caso práctico, vamos a crear un nuevo contrato colectivo que motive a los trabajadores y retenga la mayor parte del talento humano en la empresa.
4. Seguimientoy evaluación, vamos a realizar una evaluación continua a lo largo de todo el proceso mediante los indicadores que en un principio se hayan definido para conocer si los objetivos marcados se han...