direccion estrategica

CURSO: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE OPERACIONES

Semana 7: Planeamiento del producto

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Profesor:
Ing. Luis Olivera Montenegro

San Juan de Lurigancho, 15 Octubre del 2013
1

• “Sólo uno de cada dos nuevos productos son lanzados al
mercado en los plazos previstos y apenas un 56 por ciento
alcanzan sus objetivoseconómico-financieros”
• Fuente:
http://www.materiabiz.com/mbz/estrategiaymarketing/nota.
vsp?nid=34100

Crystal Pepsi

Kodak
Al no quererse adaptar a las nuevas tecnologías digitales y
confiar en su liderazgo el fracaso fue eminente.

Nextel
La tecnología i-DEN por 3G

Objetivos




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




Conocer la secuencia a seguir para el planeamiento del producto.
Conocer los aspectos aconsiderar en el planeamiento del
producto.
Comprender la diferencia entre atributos y variables.
Comprender las etapas en los ciclos de vida técnico y de marketing
de un producto.
Conocer los ocho aspectos en los que la empresa debe hacer
énfasis en el diseño de un producto.
Conocer los ochos aspectos que un cliente toma en consideración
al evaluar un producto.
Comprender la importancia dela calidad en el diseño.
Entender las brechas que pueden existir entre lo ofrecido al cliente
y lo percibido por él.
Entender el “análisis de valor” como técnica ligada al diseño de
producto, y que permite reducir costos

Introducción
 El aspecto más importante en la gestión empresarial es el
planeamiento y diseño del producto.
 No existe otra forma para el éxito empresarial que nosea con
productos de calidad y buen costo, que satisfagan el creciente
mercado de consumidores.

¿Qué es un producto?

 Es aquel bien o servicio que ofrece satisfacción de las
necesidades del cliente
Ejemplo:
Procter&Gamble no vende detergente para la ropa.
Procter&Gamble vende los beneficios de la ropa
limpia.
 Los clientes compran satisfacción (los beneficios que da el
producto)Productos
 Los productos son el reflejo de las empresas: innovadores,
agresivos, competitivos.
 Es el reflejo de la organización, sus gerentes, personal,
procesos y de su infraestructura.
 Los recursos y esfuerzos orientados al producto deben
mantenerlo en el mercado, manejar su ciclo de vida,
innovarlo y relanzarlo oportunamente cuando sea necesario.

Las brechas en el diseño deproducto
Como el cliente lo quería.

Como operaciones lo fabricó.

Como marketing lo
interpretó.

Como lo diseñaron los
ingenieros.

¿COMO ESTÁ LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE Y DENTRO LA EMPRESA?

COMUNICACIÓN
CON EL CLIENTE

PROCESO DE DESARROLLO
DEL PRODUCTO

¿Retos que se presentan en el diseño de los
productos?
Quiénes son
mis clientes

Traducir sus deseos
enespecificaciones
(calidad de diseño)

Qué quieren
mis clientes

Traducir
especificaciones
en productos

El Concepto Empresarial Tradicional
Fábrica

X

Productos

Venta y
promoción

Ganancia por el
volumen de venta

El Concepto Orientado al Cliente
Mercado Objetivo

Requerimiento Marketing
del clientes
integrado

Ganancia por la
satisfacción del cliente

¿ Qué el lo quequiere el cliente?

CALIDAD
FLEXIBILIDAD
SERVICIOS POST
VENTA

COSTOS
TIEMPO DE RESPUESTA
VARIABILIDAD

¿A qué afecta del diseño del producto?
Al requerimiento de equipos.
Al diseño del proceso

A los requerimientos de habilidades del personal.
Al abastecimiento de materiales.

Al transporte.

Secuencia del planeamiento y diseño del producto
Las compañías que nodesarrollan nuevos productos se están
exponiendo a un gran riesgo.
Sus productos existentes son vulnerables a las modificaciones
en las necesidades y gustos del consumidor, nuevas
tecnologías, a la reducción del ciclo de vida del producto y al
incremento de la competencia doméstica o extranjera.

Secuencia del planeamiento y diseño del
producto
PRODUCCIONES BÁSICAS

ACTIVIDADES BÁSICAS...