Directora Rr.Hh

Páginas: 2 (307 palabras) Publicado: 3 de febrero de 2013
BREVE RESEÑA CURRICULAR

Nombre: Lisette Rencoret Méndez
Formación: Lic. En Psicología. Universidad John F. Kennedy. Postgrado en RR.HH. Universidad de Belgrano. Postgrado Call Center Management.Universidad de Belgrano.
Marketing y Ventas. Universidad de Buenos Aires. Diplomado CRM. IFAES España. Certificación Docente para Call Centers Servicio Nacional de Capacitación – Chile
Empresaactual: CCTrainning
Funciones
Consultoría:
Asesora a empresas locales e internacionales que desea externalizar, migrar o regionalizar sus Centros de Contacto
Capacitación:
Lidera el pool de expertosde capacitación para Call Center y servicios de BPO
Empresa anterior: Directora para Sudamérica de los servicios de Selección y Capacitación. Manpower Inc. Julio 1998 a Julio 2011
Empresas para lascuales ha brindado Asesoramiento y Capacitación: RCI México; Hotel Hilton; Triple A Barranquilla, Colombia; Banco de Chile; Consorcio general de Seguros de Chile; CitiBank Perú; Falabella Perú; Bco.Santander Perú; Andinatel Ecuador; Produbank Ecuador; Cable&Wireless Panamá; Universidad Rancagua. Chile; Unysis Venezuela; Canon Argentina; Movistar Uruguay; Telecobro Argentina; FundaciónAliarse de Barranquilla, Tigo Paraguay; APEX Paraguay y Argentina; Telecobros, Argentina; Exon Mobile

Conferencias: Congreso CRM. Uruguay; Congreso CRM. Ecuador; Congreso de Contact Center y CRM,Argentina; Congreso Andino de Contact Center y BPO. Colombia. Congreso de Contact Center y BPO (“El nuevo Rol de RR.HH en la industria de los Contact center”). Perú. Congreso de Contact Center y CRM.Paraguay. Congreso BPO Colombia 2012.( “Retos Educativos para Responder a la Demanda de Talento Humano de la industria de BPO”)

Próximas Conferencias:
2do Congreso de Contact Center de Paraguay, 17 al20 de septiembre.
Tema a exponer: “Seleccionar recursos, generar talentos”. Hotel Sheraton Asunción
http://www.centrodeformacion.com.ar/index.php?sec=72
Convención de Contact Center de Perú –...
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