Diseñadora


















Yoselin Fernández Sepúlveda
Paulo Delgado Inostroza
Universidad UNIACC


INTRODUCCIÓN

Una de las características principales de la planificación estratégica, es que permite controlar las medidas de improvisación que deba de aplicar una empresa, permitiendo optimizar los resultados propuestos en el proceso de la planificación; logrando así, eleficiente uso de los recursos económicos, humanos y financieros.
El análisis estratégico es una de las etapas de la dirección estratégica y permite obtener un diagnóstico y evaluación de su posición competitiva que posee una empresa, es un proceso importante ya que permite determinar los problemas existentes, así como las soluciones que se deben de implementar, de manera de poder establecer los nuevoscursos de acción e implementación de nuevas estrategias.
La importancia que tienen los procesos de planificación estratégica serán estudiados a través de un estudio de caso a través de la empresa D&S (distribución y Servicios S.A.).
D&S es un holding de empresas cuyo negocio central es la distribución de alimentos. En este grupo de empresas se encuentran LIDER a través de las cadenas desupermercados, Hiper LIDER y EKONO, en hipermercados. Además de la inmobiliaria SAITEC, quien se encarga del desarrollo y administración de los inmuebles pertenecientes a la cadena. Posee también una división financiera a través de la tarjeta PRESTO, estos dos últimos como complemento del negocio. En la actualidad D&S es controlado por la internacional WALMART, transformado un negocio sostenido yrentable de la familia Ibañez con más de cien años en el mercado chileno, en un modelo exitoso de retail en el corto plazo, basado en la formula de negocio que con 50 años de vida WALMART ha sabido aplicar, aún los desafíos están pendientes ya que desde el punto de vista financiero las cifras aún reportan pérdidas.

DESARROLLO

A. Misión y Visión de “D&S”
Misión: Ahorrarle dinero a nuestrosclientes, para que puedan vivir mejor.
Significa ofrecer mejor precio-calidad en todos los productos y servicios, generando así fidelización de clientes y confianza en los proveedores
Visión: Ser el retail preferido por los consumidores.
Desarrollar una de las redes de distribución de productos de consumo masivo y servicios, relacionada a la confiabilidad, eficiencia, sólo comparada con los mejoresretaileres a nivel mundial.
Valores:
Respeto por la persona.
Servicio a nuestros clientes.
Búsqueda de la excelencia.






B. Construcción y análisis de la matriz FODA para “D&S”

FACTORES INTERNOS







FACTORES EXTERNOS
FORTALEZAS
• Clara visión del negocio
• Estructura Organizacional clara.
• Adaptabilidad al cambio organizacional.
• Es controlada por la cadena deretail mas grande del mundo
DEBILIDADES
• Baja rentabilidad.
• Pérdida en los balances
• Diferencia en los análisis de riesgos e inventarios.
• Falta de estrategias definidas en los niveles de expansión internacional.
OPORTUNIDADES
• Fuerte crecimiento en dos años
• Lidera la cuota de mercado a nivel nacional.
• Fuerte tráfico de clientes en sus cadenas.
• Mejoramiento en productos yservicios.
FO (Maxi-Maxi)
Estrategia para maximizar FO
• Seguir con el crecimiento y expansión, liderando las cuotas de mercado, orientado a la satisfacción del cliente en precio y calidad.
DO (Mini-Maxi)
Estrategia para minimizar D y maximizar O.
• Establecer mecanismos de mantención de bajos precios traspasados al consumidor, que permitan mayor rentabilidad y crecimiento sostenible.AMENAZAS
• Inestabilidad del mercado del retail.
• Expansión de la competencia en mercados externos.
• Innovación de productos extranjeros por sobre lo nacional
• Nuevos canales de distribución de productos.
FA (Maxi-Mini)
Estrategia para fortalecer F y minimizar A
• Mantener el bajo precio en el proceso de comercialización como visión del negocio, atendiendo los constantes cambios en el...