Diseño de los indicadores de gestión
Para diseñar los indicadores, defino cuáles son las entradas (input), salidas (output) y recursos empleados en los procesos del sector Hormigón de TEPGE.Entradas:
- Ingeniería conceptual realizada por un consultor del cliente.
- Pliegos de licitación
- Estudios realizados con anterioridad
- Horas hombre de ingeniería
Salidas:- Documentos de ingeniería para el Cliente.
- Documentos de ingeniería para los Proveedores.
- Documentos en el sistema para Compras.
Para la confección de los indicadores setomarán:
Entrada: Horas hombre de ingeniería.
Salida: Documentos de ingeniería para el cliente y proveedores.
Indicadores
Eficacia
La eficacia es la medida en que se cumplen los objetivos deproducción o servicio en cantidad y plazo. Se considera que la gestión es eficiente cuando el trabajo se realiza en el tiempo acordado/presupuestado.
Definición:
Eficacia = Cant. Documentos emitidosa tiempo x 100
Cant. Documentos emitidos totales
Este indicador es adimensional y mientras más cercano a 100% sea, mayor será la eficacia.
Eficiencia
La eficiencia es larelación entre la productividad real y la productividad estándar de un proceso. En otras palabras este indicador puede definirse como la relación entre los recursos estándar y los recursos reales.Definición:
Eficiencia = Horas utilizadas x 100
Horas Standard
Este indicador es adimensional. En este caso, si el indicador es cercano a 1, habla de un buen desempeño. En estecaso es de vital importancia la determinación del parámetro Standard con el cual se va a comparar.
Calidad
La calidad es el grado de concordancia entre las características de un producto o servicioreal y los requerimientos que debe satisfacer.
Definición:
Calidad 1: Cantidad de revisiones x 100
Cantidad de documentos emitidos
Este indicador sirve para conocer la...
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