Diseño De Un Departamento De Ventas

DISEÑO DE UN DEPARTAMENTO DE VENTAS
DISEÑO DE UN DEPARTAMENTO DE VENTAS

Empresa: Tele Cable DIGITAL
Tipo Dpto.: Telemercadeo y Ventas
Empresa: Tele Cable DIGITAL
Tipo Dpto.: Telemercadeo y Ventas

INDICE TEMATICO

Introducción
Historia
Misión
Visión
Valores
Políticas
Evaluación y levantamiento
Propuesta Física
Organigrama
Pronostico de Ventas
Territorio de VentasPaquete de Compensación
Propuesta de Ingresos y Gastos
Selección y evaluación de personal

INTRODUCCION

La empresa Telecable digital, ante su necesidad de formar un departamento de ventas ha contratado a 4 jóvenes estudiantes para el establecimiento del departamento.
Los requerimientos de Tele cable Digital son:
* La empresa debe realizar la propuesta de un departamento de ventas
*La empresa debe simular el departamento establecido.


HISTORIA
Cable Digital nace en el 2005 con la idea de crear un servicio de cable el cual era necesario para satisfacer la necesidad de entretenimiento a las familias dominicanas a un costo económico y con paquetes personalizados de nivel superior

MISION

Garantizar Calidad y Valor Agregado a nuestros clientes mediante soluciones deservicio, que surgen de la integración de recursos humanos calificados y motivados, procesos de clase mundial y tecnología avanzada, logrando un crecimiento acelerado de nuestra empresa.

VISION
Ser la empresa número uno en servicios de televisión por cable a nivel nacional.

VALORES
* Honestidad
* Responsabilidad
* Capacidad
* Puntualidad
* Compromiso

POLITICAS
*Política de Cobros.
- El cliente deberá cumplir con los pagos requeridos mensualmente, de lo contrario Cable Digital podrá suspender de manera temporal o definitiva el servicio. Además el cliente deberá pagar una penalidad.
* Política de Contrato
- El cliente una vez instalado el servicio no podrá cancelar antes de los 18 meses o de lo contrario deberá pagar una penalidad equivalentea las rentas faltantes para completar dicho contrato.
* Política Interna
- Todos los datos suministrados por el cliente a Cable Digital solo podrán ser utilizados para acciones laborales de dicha empresa.
* Política de Asignación de Comisiones
- En caso de que un representante este evaluando un prospecto para saber si aplica para un determinado servicio, la venta corresponde a quienmando evaluar aunque la transacción la cierre otro representante.
* Cable Digital se reserva el derecho de hacer modificaciones en el costo de los servicios, previo aviso a los usuarios .

EVALUACION Y LEVANTAMIENTO
Según un levantamiento preliminar hemos determinado :
Propuesta del Departamento de Ventas
Proponemos debe existir:
* Un área de ventas telefónicas
* Un área deservicios telefónicos
* Un área de reunión para el personal ventas personales. Que servirá de área para capacitación
Después de una evaluación al departamento de ventas casi inexistente de la empresa Tele cable digital, determinamos:
* El Depto. De Ventas no está estructurado.
* Se necesita establecer un proceso y organización del mismo.
* No tiene funciones definidas.
* No existelugar físico del mismo
* No existe plan de evaluación y compensación estructurado.

LA PROPUESTA

PAQUETE DE COMPENSACION

El paquete propuesto ofrecerá los siguientes beneficios a los vendedores:
* Salario Base + Comisión
* Beneficios de ley.
* Bonificaciones Anuales
* Bonos vacacionales.

► Salario Base
- 39 X Hora laborada
► Comisión
- De las horas laboradasse recompensara las ventas de la siguiente forma:
- 70% de las horas laboradas siempre y cuando sobrepase el 85% de la meta.
- 20 % de las horas según evaluación de calidad de llamadas siempre y cuando sobrepase el 90% en las calificaciones.

-10% de ausentismo siempre y cuando se sobrepase el 85% de la asistencia requerida.

Evaluación y Selección de Personalidad de Ventas...