diseño e implementacion de un programa de capacitacion

Diseño he implementación de un programa de capacitación
Los procesos de capacitación y formación continua del personal son de gran importancia en cualquier organización, pues esto permite que el recurso humano se mantenga actualizado en sus conocimientos y adquiera nuevas herramientas para el mejor desempeño de sus funciones en el trabajo.
En ocasiones las empresas consideran que formar a supersonal es una pérdida de tiempo y dinero, sin embargo suelen equivocarse ya que la capacitación de las personas se traduce en un sin número de beneficios que muchas veces se olvida cómo cuantificarlos para tener evidencias de las ventajas que otorga un recurso humano con competencias apropiadas.
 En este mismo sentido, la situación planteada en este caso de estudio surge por la necesidad derealizar un plan acelerado de capacitación en competencias técnicas y genéricas con el objeto de fomentar en el personal todas las habilidades y aptitudes requeridas para ejecutar las actividades asociadas a la industria petrolera venezolana. Es importante señalar que luego de los acontecimientos ocurridos en el país a finales del año 2002, una de las instituciones del estado que se vio severamenteafectada fue Petróleos de Venezuela, debido a que gran parte de su capital humano e intelectual formado por esta empresa no continuó con sus labores y debido a esto surgió la necesidad de emplear nuevos profesionales, en su mayoría recién egresados de las universidades o con poca experiencia para reiniciar las actividades en la industria.
 
Posterior a la estabilización de las operaciones en lacorporación se requiere contar con un personal de alto nivel que contribuya al logro de las metas de producción, conozca a fondo los procesos de la industria y ayude a la disminución de errores y costos operativos, es por ello que la Gerencia del Distrito Social Norte (DSN) PDVSA Exploración y Producción División Oriente decide en el año 2005 conformar una organización denominada Superintendencia deCertificación cuyos objetivos principales son el establecimiento e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en los procesos del DSN, así como también determinar la situación actual del Distrito en la aplicación de normas y mejores prácticas, con la finalidad de mejorar los procesos y producir petróleo y gas de la manera mas segura y eficiente.
 
Por lo anteriormente expuesto surgela necesidad de diseñar y desarrollar programa de capacitación en competencias técnicas para la formación del personal de la gerencia del distrito social norte, PDVSA Exploración y Producción (EyP) División Oriente, en materia de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) y mejores prácticas, para cumplir con este trabajo se proponen los siguientes objetivos:
         Detectar las brechas deconocimiento existentes en el personal en materia de SGC y mejores prácticas.
         Diseñar los módulos de formación en competencias Técnicas requeridos por el personal en función de las brechas de conocimiento detectadas.
         Desarrollar un programa de capacitación basado en los módulos de formación en competencias técnicas diseñados.
         Implementar el programa de capacitación parala formación de competencias técnicas del personal de la GDSN en materia de SGC y mejores prácticas.
 
La importancia de esta investigación radica en todos aquellos beneficios que ofrece la capacitación del personal para sí mismo y para la empresa, este programa permitirá al nuevo personal de PDVSA DSN a prepararse para la toma de decisiones, el manejo de conflictos, además ayudará a promoverel desarrollo y la confianza del individuo en su trabajo, elevará el nivel de satisfacción del puesto, mejorará la comunicación y hará más agradable la estadía del trabajador en la empresa.
 
Además servirá de apoyo a los planes de capacitación y formación del personal de nuevo ingreso, lo cual agrega valor y nuevos conocimientos de las funciones a desempeñar por el trabajador, conformándose...