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Fundamentos de las Relaciones Públicas
I Semestre 2013

Mónica Díaz Bunster
monica.diazbun@edu.udla.cl
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Cátedra 23 de mayo 2013
Pauta corrección
I. Responda verdadero (V) o falso (F), justificando las respuestas falsas. (21 puntos)
1) V Community Manager es un profesional del área de las comunicaciones que se dedica a llevar el manejo de las redes sociales de
una empresa entiempo real.
2) F Podemos decir que la función básica de las Relaciones Públicas denominada Comunicación; define y analiza los públicos de una
organización.
LA FUNCIÓN BÁSICA DE COMUNICACIÓN SE ENCARGA DE MANTENER UNA RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y
ELABORAR MATERIAL PARA LOS MEDIOS INTERNOS Y EXTERNOS. / LA FUNCIÓN DE INVESTIGACIÓN DEFINE Y ANALIZA LOS
PÚBLICOS.
3) V Podemos decir quelas Relaciones Públicas son un arte debido a la subjetividad que la disciplina implica.
4) V Podemos decir que un valor de las Relaciones Públicas es tener un menor nivel de inversión.
5) F Se considera a Ivy Lee el padre de las Relaciones Públicas, debido a que su aporte a la disciplina es que la empresa debe
comunicar sólo la información que el público quiere ver para así, poder persuadirlos.IVY LEE SI ES CONSIDERADO EL PADRE DE LAS RELACIONES PÚBLICAS PERO SU APORTE ES LLEVAR LA DISCIPLINA A TODO NIVEL.,
DECIR LA VERDAD.
6) V Los grupos informales no tienen estructura definida.
7) F Los proveedores son parte del público interno y es necesario tener una buena relación con ellos para satisfacer necesidades
informativas.
LOS PROVEEDORES PUEDEN SER CONSIDERADOS DENTRO DEL PÚBLICOINTERNO O EXTERNO, DEPENDIENDO DE LA
ORGANIZACIÓN, PERO SON QUIENES NOS PROVEEN DE MATERIAS PRIMAS PARA PODER ELABORAR NUESTRO PRODUCTO O
SERVICIO, DEBEMOS TENER UNA RELACIÓN DE CONFIANZA MUTUA. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SON CON QUIENES
DEBEMOS TENER UNA BUENA RELACIÓN PARA SATISFACER NECESIDADES INFORMATIVAS.

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Pauta corrección
II. Defina. (30 puntos)
1) Señale los criterios en que Grunig y Hunt se basan para identificar los cuatro modelos de la práctica de las Relaciones Públicas. (2)
GRUNIG Y HUNT IDENTIFICAN LOS CUATRO MODELOS DE LA PRÁCTICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS SEGÚN DOS CRITEROS:
PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN: PERSUACIÓN VERSUS ENTENDIMIENTO MUTUO.
NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN:UNIDIRECCIONAL VERSUS BIDIRECCIONAL.
2) Defina público, desde la perspectiva de las Relaciones Públicas. (3)
DESDE LAS RELACIONES PÚBLICAS LA DEFINICIÓN DEBE SER SIMILAR A: LOS PÚBLICOS SON GRUPOS QUE, TENIENDO INTERESES
COMUNES, RESULTAN AFECTADOS POR LOS ACTOS Y LA POLÍTICA DE UNA ORGANIZACIÓN DETERMINADA, O CUYOS ACTOS Y
OPINIONES AFECTAN A LA ORGANIZACIÓN.
3) Aplicando los conceptos básicosconversados en clases, defina Relaciones Públicas según sus palabras. (3)
LA DEFINICIÓN DEBE INCLUIR: ORGANIZACIÓN, IMAGEN POSITIVA, PÚBLICOS, COMUNICACIÓN.
4) Enumere y describa cada público según la tipología de Matrat. (5)
DE DECISIÓN: SON LOS QUE PERMITEN EL EJERCICIO DE LA ACTIVIDAD ORGANIZACIONAL (GOBIERNO)
DE CONSULTA: DEBEN SER SONDEADOS POR LA ORGANIZACIÓN CUANDO ESTA PRETENDEDESARROLLAR ALGÚN PLAN DE ACCIÓN
(ACCIONISTAS)
DE COMPORTAMIENTO: SU ACTUAR FAVORECE O FRENA LA ACCIÓN ORGANIZACIONAL (CONSUMIDORES)
DE OPINIÓN: INFLUENCIAN POR LA SIMPLE MANIFESTACIÓN DE SUS JUICIOS Y PUNTOS DE VISTA, SON LÍDERES DE OPINIÓN
(PARTIDOS POLÍTICOS)
5) ¿Qué es una estrategia comunicacional? (2)
ES UN CONJUNTO DE ACCIONES PLANIFICADAS EN EL TIEMPO PARA LOGRAR UN DETERMINADO FIN QUE TRATATEMÁTICAS
COMUNICACIONALES EN LA INTERACCIÓN ENTRE LOS PÚBLICOS Y LA ORGANIZACIÓN.

6) Mencione el dominio de estudio y el dominio material de las Relaciones Públicas. (2)
DOMINIO DE ESTUDIO: ES EL ESTUDIO, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL.
DOMINIO MATERIAL: LA ORGANIZACIÓN Y SUS PÚBLICOS
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