Diseno

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Bogotá D.C., 2 de septiembre de 2011 Doctora MONICA TORO ARANGO GerenteGestion Vicepresidencia Juridica 01-049-Banco AvVillas Cra. 13 No. 27-47 P. 4 Ciudad Ref.: Reclamación No. 01-049-2011-05-26-9-2 contra el Banco Av Villas. Apreciada doctora Mónica: El día 29 deagosto de 2011, en las oficinas de la Defensoría, se recibió una nueva comunicación del cliente, en los siguientes términos: Comunicación No. 1: "Quisiera saber si ustedes me han podido colaborar con lossoportes que he estado solicitando al banco AV VILLAS. o si el banco en algun momento desde que entable la queja con el defensor les ha entregado dichos soportes, ustedes me los hicieran llegar a micorreo. mi situacion es muy dificil y por eso mi urgencia en encontrar los directos responsables. Mi abogado me dice que debo entablar una demanda penal al Banco como principal responsable, ya queellos son los guardianes de mis ahorros y no debieron entregarlos sin haberme notificado. Como es que a ellos le dieron mi dinero sin tanto problema y a mi si me ponen trabas por unos soportes? Graciaspor su pronta ayuda.". Comunicación No. 2: " Respetados defensores, estoy de nuevo quejándome por la situación antes expuesta ya que el Banco AV VILLAS no cumplió con los soportes legales que le heestado solicitando de forma escrita y verbal, con los que los funcionarios de la UT PROORINOQUIA retiraron mis ahorros. El banco hace unos días me entrego unos documentos que la verdad en ninguna partedice que YO autorice a esta UT a retirar mis ahorros y al exponerle a la subgerente que eso no me servía como soporte me Dijo de forma verbal que los demás soportes no me los entregaba ya que eso era unasunto entre, la UT PROORINOQUIA y el BANCO y por lo tanto yo no tenia derecho a recibir esos documentos o soportes que La UT presento a la hora de retirar mi dinero. Mi pregunta es que tan legal...