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ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
Código Curso 102024 – Desarrollo de habilidades de Negociación

Act 4. Lección Evaluativa 1

Conflicto Social, Democracia Y Derechos Humanos

Zuleta, E. (199, agosto) Mediación Ciudadana Y Resolución De Conflictos: Revista
Institucional Única Nº 1, 65

"Una sociedad mejor es una sociedad capaz de tener mejoresconflictos. De
reconocerlos y contenerlos. De vivir, no a pesar de ellos, sino productiva e
inteligentemente en ellos".

El presente capítulo tiene como finalidad comprender, aclarar y construir la noción
de conflicto, su estructura, sus formas de mediación y resolución en los contextos
de la cultura y de la convivencia ciudadana.
Aportar algunos elementos metodológicos para la adopción yarticulación de la
concepción sobre mediación y resolución de conflictos.
La dificultad para lograr un consenso alrededor del concepto de conflicto valida la
necesidad de revisar y exponer algunas definiciones sobre el mismo, a fin de
poder destacar elementos comunes y divergentes que nos permitan caracterizarlo
y entenderlo.
"Está definido por relaciones entre grupos que persiguen finescontradictorios,
defienden valores opuestos y ejercen relaciones de poder". (Pedro E. Valenzuela).
Lo común a las diferentes definiciones de conflicto es el reconocimiento de la
naturaleza social del mismo, el enfrentamiento o confrontación de sujetos o grupos
por bienes, intereses o valores que entran en contradicción: además, se plantea el
conflicto como posibilidad de crecimiento de las personas ylas sociedades. En
general, se concibe el conflicto como parte constitutiva de las relaciones de la
convivencia cotidiana, de la dinámica social y de las formas de manifestación del
poder y de la resistencia.

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La mediación es un procedimiento noobligatorio controlado por las partes
http://www.wipo.int/amc/es/mediation/what-mediation.html
En una mediación, no se puede imponer una decisión a las partes. A diferencia del
árbitro o el juez, el mediador no toma decisiones. La función del mediador consiste
en ayudar a que las partes lleguen a un acuerdo sobre la solución de la
controversia.
Es más, aun cuando las partes hayan convenido ensometer una controversia a la
mediación, no están obligadas a continuar el procedimiento de mediación tras la
primera reunión si consideran que la continuación del procedimiento va en contra
de sus intereses.
No obstante, cuando han decidido recurrir a la mediación, las partes suelen
participar activamente en la misma.
Si deciden someter la controversia a mediación, las partes deciden con elmediador cómo se llevará a cabo el procedimiento.
La mediación es un procedimiento confidencial
En una mediación, no se puede obligar a las partes a divulgar información que
deseen mantener confidencial. Cuando, a los fines de solucionar la controversia,
una parte opta por divulgar información confidencial o reconoce ciertos hechos, en
virtud del Reglamento de Mediación de la OMPI, esainformación no podrá ser
divulgada fuera del contexto de la mediación, incluso si se lleva el caso ante los
tribunales o se somete a arbitraje.
En virtud del Reglamento de Mediación de la OMPI, la existencia y el resultado de
la mediación son también confidenciales.
El carácter confidencial de la mediación permite a las partes negociar de manera
más libre y productiva, sin temor a la publicidad.

Lamediación es un procedimiento basado en los intereses de las partes
En un litigio ante los tribunales o en un proceso de arbitraje, el resultado de un
caso está determinado por los hechos objeto de la controversia y el derecho

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aplicable. En la...