Diseño De Un Sistema Para El Tr

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

SISTEMA CREADO PARA EL TALLER DE RECUPERACIONES DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.
ASESOR:
Guillermo Johnson Romero
TIPO DE INVEZTIGACION:
Semi experimental
LOCALIDAD:
Breña
AUTOR:
De la Cruz Fernandez, Michael
AULA:
146
TURNO:
Noche

2011

SISTEMA CREADO PARA EL TALLER DERECUPERACIONES DE LA EMPRESA FERREYROS S.A.

RESUMEN

En el presente trabajo desarrollaremos una solución mediante la creación de un sistema
Que ayudara a mejorar la rapidez de atención a los clientes de la empresa FERREYROS S.A con ello disminuiremos las perdidas actuales que tiene la empresa por la deficiencia de su actual software del área Taller de Recuperaciones, la creación del nuevo sistema sehará mediando un previo análisis y utilizaremos los diagramas para hacer una secuencia y así podremos establecer las necesidades primarias que dicha área necesita del software
Pasado este análisis podremos establecer los registros necesarios que tendrá el software para su implementación.

ABSTRACT

In this paper we develop a solution by creating a system To help improve the speed of customerservice the company FERREYROS SA thereby reduce current losses that the company has the deficiency of its current software Recovery Workshop area, creating the new system will be mediating a previous analysis and use the diagrams to make a sequence and we can set the primary needs that need software that area After this analysis we set records that have the software necessary for itsimplementation.

INDICE

1. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………6

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………………………………………..7

3. OBJETIVOS…………………………………………………………………….7

4.1 OBJETIVOS…………………………………………………………….7
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………………………7

3. ANTECEDENTES……………………………………………………………….8

3.1 SITUACIÓN ACTUAL SOBRE EL SISTEMA CREADO EN EL AREA DEL TALLER DERECUPERACIONES…………………………8
3.2 NTECEDENTES AL MODELO FUNCIONES DEL SISTEMA
EN EL AREA DEL TALLER DE RECUPERACIONES………………...8

4. MARCO TEÓRICO……………………………………………………………..9

4.1 DETERMINACIÓN DE LA TEORÍA DEL TEMA DE INVESTIGACION………………………………………………………9
4.2 DETERMINACIÓN DEL MARCO CONCEPTUAL…………………..9
4.3 HIPOTESIS……………………………………………………………..10

5.BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………….12

6. ANEXOS…………………………………………………………………………13

1. Introducción

El presente trabajo lo realizamos con la finalidad de reconocer las deficiencias del software del área TR (taller de recuperaciones) de una manera estadística y así poder reconocer las variables en estudio y mostrar las repercusiones que ocasiona al área del TR ya que esto genera pérdidas económicas a la empresaEnrique Ferreyros Ayulo y un pequeño grupo de socios fundaron en 1922 la empresa Enrique Ferreyros y Cía Sociedad en Comandita, la cual se dedicó en sus primeros años de operación a la comercialización de productos de consumo masivo, atendiendo al mercado de abarrotes. Veinte años más tarde la empresa experimenta un giro trascendental, cuando toma la decisión de asumir la representación deCaterpillar Tractor Co. en el Perú. A partir de este momento la compañía empieza a incursionar en nuevos negocios y a redefinir su cartera de clientes, marcando así el futuro desarrollo de toda la organización.
En 1981, se transforma en sociedad anónima, como parte de un proceso de modernización a fin de reflejar la nueva estructura accionaría, que la llevaría finalmente a transformarse en 1998en una sociedad anónima abierta bajo la denominación de Ferreyros S.A.A..

2. Planteamiento del problema
Para empezar tuve la oportunidad de trabajar en la empresa Ferreyros , la cual me facilito el análisis del presente trabajo de investigación.
En su momento pude conocer la forma de trabajo del software que utiliza el área de TR, el cual se basa en...