Diseño Factorial
Nombre de la asignatura: Ingeniería de Productos y Servicios Carrera: Ingeniería Industrial Clave de la Asignatura: KI8 Horas Teoría- Horas Práctica- Créditos: 2-2-8
2.- U B I C A C I Ó N
DE
LA
A S I G N A T U R A:
A) RELACION CON OTRAS ASIGNATURAS DEL PLAN DE ESTUDIO
Prerrequisitos Obligatorios:
ANTERIORES ASIGNATURAS TEMAS POSTERIORES ASIGNATURASTEMAS
Administración de la Antecedentes y Calidad Filosofías de la
Planeación calidad
de
Calidad Administración por calidad total Procesos de Negocios (seis sigma) Internacionales de Gestión de la Calidad y Premios Normas Nacionales
la Tipos de calidad Planeación estratégica Planeación por liderazgo
B) APORTACION DE LA ASIGNATURA AL PERFIL DEL EGRESADO:
Diseñar y mejorarproductos y el servicio
3.- O B J E T I V O (S)
G E N E R A L (ES)
DEL
CURSO
Analizar los factores que determinan la calidad de un producto y servicios, mediante modelos que permitan mejorar, mantener y evaluar el nivel de calidad, con el proposito de satisfacer las necesidades del cliente.
4.- T E M A R I O
NUMERO TEMAS SUBTEMAS
1
2
3
4
5
1.1 Características de lacalidad del producto y servicio. 1.2 Característica de la calidad en empresas Calidad en el producto y servicio lideres. 1.3 Organización para la calidad. 1.4 La calidad o un camino sin fin. 2.1 Como identificar lo que se pretende medir. Midiendo la satisfacción del cliente 2.2 Medición objetiva de la calidad. 2.3 Análisis e interpretación de la medición. 2.4 Análisis de casos. 3.1 Determinar cuales la situación actual. 3.2 Remedio inmediato para evitar el Mejorando el nivel de la calidad incumplimiento. 3.3 Determinar la raíz del problema. 3.4 Llevar acabo las acciones preventivas, correctivas. 3.5 Evaluar los resultados y dar seguimiento. 4.1 La necesidad de controlar el proyecto. 4.2 El circulo de control. Manteniendo el nivel de la calidad 4.3 Identificación de variables criticas. 4.4Elaboración del manual para el control del proceso. 4.5 Elaboración e interpretación de herramientas graficas para control. 5.1 Índices para medir la capacidad. 5.2 Uso de la grafica de control para medir el Evaluando la capacidad del proceso diario. Producto y Servicio 5.3 Relación entre la detección de anormalidades en el proceso identificación de incumplimientos.
5.- P R A C T I C A S ( Ensu Caso ) Nombre de la practica Implementar un modelo de calidad en un producto y/o servicio Objetivo Brindar a los clientes directos e indirectos productos y/o servicios que mantengan los niveles de calidad definidos por la organización en conformidad con los estándares y normas establecidos
6.- P R O Y E C T O S ( En su Caso ) Nombre del Proyecto
No aplica
Objetivo
7.- R E C U R S O SNE C E S A R I O S Recurso Computadora, Cañón Objetivo Proyecciones de temas, trabajos
8.- HORAS DE UTILIZACION DE LOS RECURSOS DE COMPUTO Horas de Utilización 4 horas a al semana 9. S O F T W A R E Software No aplica 10.- S U G E R E N C I A S Conceptos 1. Examen Escrito 2.Tareas 4. Puntualidad y Asistencia 5. Exposición Calificación Final DE EVALUACION % de la Evaluación 1 50 20 20 10 100 %de la Evaluación 2 50 20 20 10 100 % de la Evaluación 3 50 20 20 10 100 Recurso Proyect, Excel, Power Point, word REQUERIDO Objetivo
No. 1 2 3 4
Concepto de Evaluación Examen Escrito Tareas Participación Puntualidad y Asistencia
No. 7 8 9 10
Concepto de Evaluación Trabajos Practicas de Campo Practicas de Laboratorio Grupos de Trabajo
5 6
Actitud Exposición
11 12
Desempeñoen la Empresa Proyecto
Nota: La calificación esta conformada por 4 conceptos (los cuales se muestran en la tabla anterior), asignándole un porcentaje a cada una de ellos, de tal manera, que la suma sea siempre, el 100% de la evaluación. 11.- A P R E N D I Z A J E S Estadística Muestreo de Trabajo Controles de Calidad 12.- S U G E R E N C I A S DIDACTICAS R E QU E R I D O S
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