Diseño Y Estrategia
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Posicionamiento estratégico
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La estructura8
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La elementos de la mejora del
proceso
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VISION ORGANIZATIVA
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ELIMINACION DEBARRERAS
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COMUNICACION
EVALUACION PERMANENTE
5-
MEJORAMIENTO CONTINUO
6-
RELACIONES CON LOS USUARIOS
7-
EMPOWERMENT (Otorgar facultades)
8-
CAPACITACION
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1-
VISION ORGANIZATIVA
La
visión
estratégica
debe
considerar tanto los usuarios
(clientes) internos como externos.
La VISION debe ser demostrada
con acciones.
La imagen, la éticay los valores
deben ser cada vez más
importantes.
La VISION puede generar una
serie de cambios.
Proporciona la estructura que
rige filosofía y valores.
La PIRAMIDE de
necesidades nos llevaal
logro de realizaciones
personales.
La calidad debe ser inculcada
en todos los procesos.
2-
ELIMINACION DE BARRERAS
El mejoramiento continuo
conduce al cambio
permanente.
Darparticipación por el éxito
logrado.
Replantear y
renovar los
sistemas de
medición de la
“performance”.
Identificación,
categorización,
priorización,
resolución del
problema, estrategias
ymetas de resolución.
Alentar y
recompen
sar el
pensamie
nto
creativo.
La
Resistencia al
cambio.
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3-
COMUNICACIÓN
Es el elemento que vincula
e interrelaciona lastécnicas, los métodos, la
filosofía y las herramientas
del sistema de Gestión de la
Calidad.
Deben desarrollarse
habilidades de
comunicación para que el
sistema funcione.
4-
Interpretarcómo las
experiencias pasadas
influyen en las
decisiones presentes
puede contribuir a
superar diferencias en
los sistemas de valores.
Deben tenerse en
cuenta: EMISOR,
RECEPTOR, MEDIO y...
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