Diseño

Plan de Negocio. Montar una Empresa Multiservicios
1.- LA IDEA DE NEGOCIO.
Nuestro objetivo inmediato es crear una empresa dedicada a ofrecer servicios de mantenimiento (cuidado, arreglos y reparaciones de instalaciones) para hogares y empresas.
2.- IDENTIFICACIÓN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
El proyecto está especialmente indicado para personas de mediana edad con experiencia anterior en lasdiversas actividades que son desarrolladas en este negocio. Además, el emprendedor deberá poseer aptitudes personales y profesionales de gestión necesarias para emprender el negocio.
3.- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO
• EL PRODUCTO O SERVICIO:
Como hemos indicado al principio, la empresa va a realizar diversas actividades relacionadas con el mantenimiento de viviendas y otrasinstalaciones, dentro de las que contempla un amplio abanico de servicios como son el de electricidad, pintura y fontanería.
Podemos hacer una clasificación de nuestros servicios en función de la frecuencia con la que se realicen. Así, podemos distinguir:
 Mantenimiento básico: recepcionar la incidencia y solucionarla.
 Mantenimiento integral: sin necesidad de llamar el cliente, se desplazan con unafrecuencia establecida con los mismos a las viviendas o instalaciones empresariales para resolver las incidencias que se detecten. Este servicio incluye el mantenimiento preventivo.
Los trabajos que podrán incluirse dentro de este servicio de mantenimiento serán:
Pequeñas reparaciones eléctricas:
Dentro de esta actividad podemos incluir el cambio de pulsadores, timbres, sustitución decebadores y automáticas, bombillas¿
Pequeñas reparaciones de fontanería:
Algunas de las reparaciones básicas serían:
 Reparación de un reventón de una tubería
 Arreglo de un desagüe bloqueado
 Congelamientos y reventones en invierno
 Desatascar un desagüe o un fregadero
 Instalación de una lavadora
 Sustitución de un grifo
 Reparación de inodoros
Trabajos de pintura:
Consistiría en pequeñosretoques tanto en paredes como en fachadas.
Cerrajería:
En este apartado incluiríamos el cambio de cerraduras, bombines, manillas, muelles..
Reparaciones exteriores:
Algunas de los trabajos más comunes en las reparaciones exteriores de la vivienda son:
 Recubrimientos de tejados (tejas, pizarra o alquitrán en el caso de las azoteas)
 Sustitución de una teja para evitar goteras
 Reparación delas cubiertas que sellan las juntas en el cruce del tejado con una pared de ladrillo
 Limpieza del sistema de canalones que sirven para recoger toda el agua de la lluvia que cae sobre el tejado y que es canalizada a través de un bajante hacia el desagüe.
 Desatacar una bajante obstruida.
 Localización y reparación de daños en muros exteriores.
 Protección contra humedades.
 Tratamientosantihumedad (inyección de productos químicos, placas de tela asfáltica, tubos).
Otros:
Consistirá en la realización de reparaciones de pequeña envergadura así como la instalación de pequeños elementos tales como papeleras fijas, buzones, perchas, cuadros, etc.
• EL MERCADO
El sector servicios en nuestro país, sector en el que se incluye nuestro negocio, es el más importante de la economía entérminos del Producto Interior Bruto y creación de empleo.
En cuanto al negocio concreto que estamos desarrollando, servicios de mantenimiento, tiene una creciente importancia en el mercado. Este negocio no sólo es capaz de satisfacer las necesidades de los clientes particulares sino que está muy demandado por las empresasaseguradoras. Este hecho se explica porque cada vez son más los ciudadanos quecontratan un seguro de hogar. En este incremento de contrataciones de seguros, ha venido motivado por la obligatoriedad impuesta por los bancos de contratarlos junto con la hipoteca.
El incremento de los seguros también se da en el sector empresarial. Así pues, los servicios de mantenimiento serán muy solicitados por este tipo de cliente.
• LA CLIENTELA
Los clientes potenciales que necesiten...