diseño

CAPITULO 13
Motivacion para
el desempeno
El peor error que puede cometer un jefe es no decir que
algo está bien hecho.
—John Ashcroft, ejecutivo de negocios
La recompensa de algo bien hecho es haberlo hecho.
—Ralph Waldo Emerson
4
4
4
4
4
4
4
4
Al termino del capítulo 13, usted podrá:
1 Identificar los tipos de comportamiento que requieren tener los administradores
para motivara la gente, p. 470.
2 Enumerar los principios necesarios para fijar metas que motiven a los empleados,
p. 471.
3 Sintetizar cómo recompensar efectivamente el buen desempeño, p. 475.
4 Describir las creencias clave que afectan la motivación de la gente, p. 480.
5 Discutir cómo las necesidades individuales de la gente afectan su comportamiento,
p. 482.
6 Definir cómo crear trabajos quemotiven, p. 486.
7 Sintetizar cómo las personas evalúan la justicia y cómo la alcanzan, p. 491.
8 Identificar las causas y consecuencias de una fuerza laboral satisfecha, p. 494.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Motivación para el desempeño
Establecimiento de metas
Metas que motivan
Metas flexibles
Limitaciones al establecer metas
Fijar metas propias
Refuerzo del desempeño
(Mal) Manejo derecompensas y castigos
Manejo de los errores
Proporcionar retroalimentación
Creencias relacionadas con el desempeño
Vínculo esfuerzo-desempeño
Vínculo desempeño-resultado
Efecto en la motivación
Implicaciones administrativas de la teoría
de las expectativas
Comprensión de las necesidades de la gente
Pirámide de las necesidades de Maslow
Teoría ERG de Alderfer
Necesidades de McClelland
Teoríasde las necesidades: perspectivas
internacionales
Diseño de trabajos motivadores
Rotación, ampliación y enriquecimiento del
trabajo
Teoría de dos factores de Herzberg
Modelo para el diseño de trabajo de
Hackman y Oldham
Empowerment
Buscar la justicia
Evaluación de la equidad
Restauración de la equidad
Procedimiento justo
Satisfacción laboral
Calidad de la vida laboral
Contratossicológicos
Una aproximación a la administración
¿CÓMO MOTIVA TONY DUNGY A SU EQUIPO PARA UN MÁXIMO DESEMPEÑO?
Ganar el Super Tazon es la cima del exito para un entrenador
de futbol americano. Cuando Tony Dungy, entrenador en
jefe de los Potros de Indianapolis, llevo a su equipo a ganar
el Super Tazon xLI, se convirtio en el primer entrenador
afroamericano de la NFL en llegar a la cima. Peroincluso
los fanaticos del futbol americano y
la gente del medio consideran que
demostro un punto aun mas importante:
los chicos buenos pueden
quedar en primer lugar.
La mayoria de las personas, incluidos
los jugadores, duenos y espectadores,
piensan que los entrenadores
de futbol americano son fuertes y
obsesivos, como el fallecido Vince
Lombardi, quien dirigio a los Empacadores
de GreenBay con mano de
hierro. “Nos unio, en un principio,
el temor a el, el odio que le teniamos”, recuerda el ex guardia
de los Empacadores Jerry Kramer. Los Empacadores y Lombardi
fueron legendarios, por lo que este se convirtio en un
modelo para los entrenadores siguientes que buscaban motivar
a sus jugadores. Pero Tony Dungy no esta hecho con el
mismo molde. Es tranquilo. No dice malaspalabras, ni grita ni
avienta cosas. Pero asi inspira a los jugadores para ganar. Trata
a su equipo con respeto personal. “Es un caballero y una gran
persona para quien jugar”, dice el receptor Marvin Harrison.
“Cuando tienes a un tipo que te respeta como jugador y que
ama lo que hace como entrenador,
le das el 100%.”
No obstante, Dungy es duro.
Espera que sus jugadores den su
mejor esfuerzodentro y fuera
del campo. “He tenido dos de los
mejores ejemplos que se puedan
tener en Marv Levy [antiguo entrenador
de los Buffalo Bills] y
Tony Dungy”, comenta Bill Polian,
administrador general del equipo.
“Ninguno de los dos es blando.
Los dos son extremadamente
duros y capaces de hacer que los jugadores sepan cuando
hablan en serio. Pero desafian a los jugadores para que sean...