Diversidad Cultural

CONECTATE CAPITULO 2

1.-Para conocer los datos demográficos de tu país revisa la información del sitio web del INEGI, luego de ver los datos, redacta un informe de media cuartilla sobre lo queencontraste.

2.-Una encuesta aplicada a la empresa Soriana reveló los siguientes deseos de la clientela.
Indica el porcentaje de clientes que hicieron cada comentario.

COMENTARIOCOMENTARIO PORCENTAJE DE CLIENTE
Contar con más productos internacionales 62
Cerrar mas tarde122
Tener más descuentos 46
Sean más amables las cajeras16
Precios más bajos 96

3.-Indica un beneficio importante de cada una de las siguientes características de los productos oservicios
-Frenos dentales
-operaciones bancarias en la web
-tapas de botella de medicina a prueba de niños
-limpiador de baño hecho de ingredientes naturales
4.-El cuidado de las personasmayores es un servicio que se encuentra olvidado en nuestro país..que crearías tu en beneficio de este mercado?

RESUMEN 2
1.-Que son los datos demográficos
2.-Como ayudan los empleados de primeralínea a los negocios a elaborar una descripción de sus clientes externos.
3.-Como empleado, de que manera puedes ayudar a tus clientes internos a que desempeñen adecuadamente sus labores?
4.-Mencionaal menos dos razones por las que las empresas estudian y evalúan mediante encuestas a sus clientes.
5.-Indica 4 preguntas que los empleados de primera línea podrían formular a los clientes paraevaluar el grado de atención que les brinda su empresa.
6.-Tu empresa planea desarrollar una nueva línea de productos. Describe lo que te gustaría saber sobre tus clientes antes de crear los...