documentar procesos institucionales

COMO DOCUMENTAR 
LOS PROCESOS INSTITUCIONALES 

Marzo 11 de 2008
Marzo 11 de 2008 

AGENDA 
• 

Reflexión 

• 

Esquema metodológico general 

• 

Desdoblamiento de macroprocesos • 

Caracterización de procesos 

• 

Documentar procedimientos
Documentar procedimientos 

Reflexión
Reflexión 

Reflexión
Reflexión 

Metodología general
Metodología general Desdoblar macroprocesos 
Paso 1. DEFINIR LOS MACROPROCESOS 
MACROPROCESOS

MACROPROCESO:  propósito,  función  o  servicio 
de  una  entidad  o  dependencia,  generalmente 
establecidopor la norma de creación de la 
la misma. 
En  general  los  macroprocesos  recogen  un 
conjunto  de  procesos  que  permiten  alcanzar  el 
resultado propuesto por la institución. 

Estratégicos Misionales 

Apoyo 

Evaluación

Desdoblar macroprocesos 
PROCESOS ESTRATÉGICOS 

Planeación 
ENTRADAS 
Conocimiento 
Talento humano 
Recursos 
financieros 
Recursos 
físicos Recursos de 
información 
Normas 
Otros recursos 

Direccionamiento 

Relaciones 
Interinstitucionales 

SALIDAS 
Nuevo conocimiento 
Nuevos profesionales, 
investigadores y 
docentes Propuestas de solución 
a problemas de país 
Programas curriculares 
Programas de educación 
no formal 
Difusión de la 
producción académica 
Otros bienes y servicios 

Comunicació 
ón PROCESOS MISIONALES 

Formación 

Investigación 

Extensión 

PROCESOS DE APOYO 

Gestión de Laboratorios 

Gestión de Desarrollo 
Tecnológico 
e innovación 

Análisis y Mejora Gestión de Bibliotecas 

Gestión de Recursos 
Físicos 

Gestión de Apoyo 
a la Docencia/Formación 

Gestión de Sistemas 
de Información 

(Auto)Evaluación y Auditoría 

Bienestar 
Universitario Gestión 
Administrativa 

Cumplimiento a necesidades y expectativas de la Comunidad 
Universitaria 

Necesidades y expectativas de la Comunidad Universitaria 

MAPA DE MACROPROCESOS ...