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UNIDAD 1: Introducción.
Era de la Herramienta. Hombre primitivo. Esclavitud. Servidumbre. Artesanía. Era de la Máquina. La Dirección Científica. La experiencia de Hawthorne.

UNIDAD 2:Importancia de la Organización.
Los tipos de organización
Los tipos (co-existentes) de organización.
La organización informal. La organización formal. La Organización real. La organización necesaria.Relaciones entre los tipos de organización. Conclusiones deducibles del 4-OR


UNIDAD 3:
Tipos de Organización.
La organización lineal o militar. Organización Funcional o de Taylor.Organización Funcional de Taylor. Organización lineal asesorada (line and staff). Organización lineal asesorada. Distinción entre asistente de "staff” y especialista de "staff". Funcionalización. Problemasentre "staff” y línea. Dificultades originadas con la funcionalización. Organigrama.
Cultura organizacional para la calidad. Culturas fuertes y débiles. Creación y conservación de la cultura. Comocambiar la cultura de una organización.

UNIDAD 4: Las comunicaciones.
Concepto de comunicaciones. Proceso de la Comunicación. El “feed back” : Barreras en las comunicaciones. Barreras de tipopsicológico. Barreras de tipo administrativo. El rumor. Objetivos de un programa de comunicaciones. Principios para establecer un programa de comunicaciones. Vías de comunicación. Medios de comunicación.Análisis de los medios más importantes. Plan de sugerencias.

UNIDAD 5: Especialización de las funciones.
Las funciones esenciales. Función técnica. Función comercial. Función financiera.Función de seguridad. Función de contabilidad. Función administrativa.

UNIDAD 6: Conducción y delegación.
La importancia de la delegación en la pequeña firma. El principio de“excepción”. Falta de planificación para la delegación en la pequeña empresa. Delegación de autoridad. Falta de valuación de la responsabilidad asignada. Conceptos de conducción y el principio de la...