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Guía para Desarrollo de Sitios Web - Gobierno de Chile

3 Capítulo III

Diseño Web y Estándares
Resumen
En este capítulo se explica la importancia de realizar un diseño de las páginas del Sitio Web de acuerdo a normas estándares y a la importancia que se le debe conceder a la experiencia que tiene el usuario que lo visita. Incluye además información de buenas prácticas sobre accesibilidad ypara administrar la retroalimentación proporcionada por los usuarios, además de metodologías para realizar pruebas de usuarios orientadas a mejorar el sitio.

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3 Capítulo III

Diseño Web y Estándares
Tabla de Contenidos
Diseño para el Acceso Rápido Buenas Prácticas Normas Mínimas para Facilitar el AccesoVía Conexión Telefónica 1. Peso de las Páginas 2. Diagramación de las Páginas 3. Uso de Presentaciones en Flash 4. Uso de Marcos o «Frames» 5. Uso de Imágenes de «background» 6. Uso de «meta tags» Adecuados Normas para Incorporar Elementos Gráficos y Multimediales Interoperabilidad Estándares Internacionales Diseño para la Accesibilidad Buenas Prácticas Estándares Técnicos Recomendados EstándaresInternacionales Diseño de la Experiencia del Usuario Desarrollo de Diagrama de Interacción Principales Actividades a Desarrollar en el Sitio Pruebas de Sistemas e Interfaces Pruebas Heurísticas Pruebas de Usabilidad Cómo atender a los Usuarios Sistemas para Generar Feedback Formularios del Sitio Boletines de Noticias y Novedades Sistemas para Recibir y Administrar Mensajes de Usuarios Oficina deInformación, Reclamos y Sugerencias (OIRS) Oficina de Partes Área de Comunicaciones Área de Informática 47 47 47 47 48 50 51 52 52 53 54 54 55 57 57 58 58 58 59 60 61 62 63 63 64 65 66 67 68 68 68

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Diseño Web y Estándares

Diseño para el Acceso Rápido
Una de las características que hace tan popular a latecnología web es su facilidad para mostrar contenidos de manera gráfica y para vincular de manera fácil documentos de diferentes orígenes. No obstante, para que esta simpleza pueda darse efectivamente, es necesario que quienes desarrollan sitios y contenidos en esta plataforma, cumplan con ciertos estándares que aseguren que la mayor parte de los usuarios podrán ver lo que se publica. Para ello, esde suma importancia que los sitios que se construyan cumplan efectivamente con ciertas características de publicación que permitan conseguir dos objetivos muy concretos: • • Que las páginas se desplieguen rápidamente y sin dificultades técnicas en los computadores de los usuarios; Que las páginas puedan ser visualizadas por los usuarios de la misma manera en que sus autores las han construido.Para conseguir ambos objetivos, es necesario que quienes construyan los sitios web hagan uso de un conjunto de buenas prácticas que se han obtenido de la experiencia en la construcción de este tipo de contenidos digitales, y también, que se aseguren de cumplir con estándares mundiales en este ámbito, los que serán presentados en este capítulo.

Buenas Prácticas
Agrupamos en esta área una seriede recomendaciones extraídas de la experiencia en el desarrollo de sitios web de todo tipo, que permiten asegurar una buena experiencia de los usuarios que los visitan. > Normas mínimas para facilitar el acceso vía conexión telefónica La visualización de los sitios web depende de la transmisión de datos entre dos computadores, por lo que es importante optimizar la cantidad de información que seenvía entre ambos, de tal manera que quien la recibe pueda verla adecuadamente. Lo anterior se expresa en cinco áreas de recomendaciones muy concretas: 1. Peso de las Páginas Los sitios web deben tener un peso máximo permitido por página que no supere una cantidad razonable de kilobytes (kb) que impidan su visualización. En este sentido, lo «razonable» dependerá directamente del tipo de sitio que...