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Toma de Decisiones
• La Toma de Decisiones es una de las características
esenciales del ser humano y da idea de su grado de
autodesarrollo, conocimiento y libertad.
• Basada en binomios:
– experiencia/intuición (comportamiento no-racional)
– conocimineto/razonamiento (comportamiento racional)

• Dato, Información y Conocimiento

Problemas de Decisión
• En general, un problema puedeconsiderarse como una
cuestión planteada con la intención de ser clarificada y
resuelta.
• En lo que sigue, por problema se entiende una situación en
la que un individuo o grupo percibe una diferencia entre una
situación actual y otra deseada.
• Esta es una definición orientada a la acción, en la que
percepción del problema se requiere para poder considerar
su existencia.
• Más aún, como loshumano capturamos el mundo a través
de los sentidos, especialment la vista, cualquier percepción
de la realidad es obviamente subjetiva.

DATO, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
• DATOS: son hechos, imágenes o sonidos representados mediante
números o símbolos no estructurados, que vienen dados en bruto y sin
dirigir, esto es, sin orientación a una aplicación o tarea particular. Por
ejemplo 13.• INFORMACIÓN: son los datos dotados de una estructura y un
contenido que los hace apropiados a una tarea específica (finalidad).
Esa orientación dada por su estructura o forma suele alcanzarse
mediante alguna organización o semántica, quizá la utilización de
unidades. Por ejemplo 13º C.
• CONOCIMIENTO: son las creencias, ideas, reglas y procedimientos
generalmente ciertas en un dominioparticular. Estas instrucciones,
orientadas al uso de la información, guían las actuaciones y
decisiones. Por ejemplo, 13ºC, representan una temperatura desastrosa
para la temporada turísita de las Islas Canarias en el mes de
septiembre.

Clasificación de los problemas
1. Por niveles: estratégicos, tácticos y operativos.
2. Por funciones: producción, financiación, marketing, etc.
3. Por suámbito: global y parcial.
4. Por su horizonte temporal: corto, medio y largo plazo.
5. Por el carácterdel problema: complejidad, tamaño, estructuración,..
6. Por la situación del entorno: certidumbre, incertidumbre débil
(riesgo), incertidumbre fuerte e ignorancia.
7. Por la información disponible sobre las alternativas y el principio
de optimidad: ambos desconocidos, A conocido (problema deelección) y ambos conocidos (problema general de optimización).
8. Por el tipo de problema: selección, agrupación, ordenación y
descripción.
9. Por las dificultades técnicas y perceptivas (Nutt, 1998):
comprensibles, complicados, desalentadores y bloqueados (obtusos)

Procesos de Decisión
• Proceso de Decisión o Proceso de Toma de
Decisiones (PTD) es el conjunto de
actividades orientadas ala consecución de
un fin
• Características del PTD
– Dinamismo, retroalimentación, incertidumbre,
múltiples criterios, aprendizaje, justificación y
negociación.

• Producto (decisión) vs. Proceso (PTD)

Modelo AEIOU
Receptor

E

A
Experto
Analista

I

CONTEXTO
E: Entorno
I: Información

U
O

PROCESO
ANALISIS
A: Alternativas
U: Utilidades
O: Objetivos

D
DecisorEjecutor

R
L

EFECTOS
D: Decisiones
R: Resultados
L: Logros

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Paradigmas Decisionales

Procedimiento
Información

Organizar

Base de datos
Depuración
Búsqueda y
Selección
Conclusiones

Otros programas

• En general, se entiende por Paradigma el conjunto de
conceptos, valores, hipótesis y procedimientos que
proporcionan unidad a una disciplina científica.
•Racionalidad: la elección se efectua de acuerdo con las
preferencias y el conocimiento de los actores implicados en
el PTD.
• Los tres paradigmas de racionalida más extendidos en la
toma de decisiones son: sustantiva, acotada y
procedimental

Conclusiones

Racionalidad Sustantiva
• Enfoque tradicional, que ha dominado el campo de la decisións hasta
los años 70.
• Orientada a la salida, y...